Apple Haarlem

Macbook Pro van 15 maanden oud waarvan eerder moederbord was vervangen en waar nu ook de camera van stuk is valt niet binnen de "zakelijke" garantie. Op geen enkele wijze is Apple Haarlem bereid hier iets aan te doen terwijl het duidelijk een hardware probleem is. Schandalige service ! Oh ja, en die "uitsmijters' aan de deur, wat een stelletje ..... maar dat past dus wel bij het Apple van tegenwoordig. Ga je diep schamen

1/5

Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Na 9 (!) medewerkers via de chat en telefoon te hebben gesproken over het defecte volume van mijn nieuwe iPhone 11 werd ik naar de store gestuurd voor omruiling. In de Apple store werd totaal niet de moeite gedaan om het probleem te onderzoeken of te begrijpen. Ik heb zelfs 3 video's gemaakt waarop het zeer duidelijk te horen is, maar nee hoor. Dat ik dat zo ervaarde kon, maar "deze iPhone werkt gewoon naar behoren". Hier gingen ze niets mee doen. De gemaakte video's zijn niet bekeken, toen ik aangaf dat ik zelfs ín de winkel op dat moment precies het probleem hoorde werd hier niets mee gedaan. Kortom, ik werd de winkel uitgestuurd met dezelfde nieuwe, defecte telefoon. Dat ik zoveel geld heb betaald voor een defecte telefoon valt blijkbaar binnen hun norm?

1/5

Slechte service!!! Tijdens de lock down meerdere keren online besteld en met QR code in Haarlem Store opgehaald. Vandaag was dat ineens niet mogelijk en was legitmatie vereist. Op zich logisch maar wees dan consequent, niet de ene keer wel en de andere niet. En beweren dat dit nooit gebeurt. Dan beter thuis laten bezorgen, dan sta je niet voor dit soort verrassingen.

1/5

Apart. Rare reactie van reparatie service. We kwamen voor standaard reparatie van iPhone 11 scherm onder garantie. We vroegen hoe lang het duurde een of we konden wachten. Alsof we de eerste waren met deze reparatie zei ze dat ze het echt niet wist. We zijn maar naar huis gegaan. Nu afwachten hoelang het duurt.

3/5

Ik ben speciaal uit Nijmegen naar Haarlem gekomen om te kijken naar de iPhone 12 pro, want wilde weten hoe de kleur zou overkomen en het nieuwe model in het echt te zien, want de gene die ík wil kopen is 1379,- euro en dan wil je niet alleen van een foto uitgaan. Wat dacht je, mocht niet eens naar binnen om het te bekijken ik had eerst een afspraak moeten maken. En dat staat nergens op hun site. En woon natuurlijk niet om de hoek. Nou  apple vindt dit echt te schandalig voor woorden en er gaat natuurlijk nu een beklag naar  apple Los Angels. Zo ga je niet met je klanten om.

1/5