Blokker Huizen Oostermeent-west

Vandaag een bezoek gebracht aan het Blokker filiaal in Huizen op de Oostermeent omdat mijn stofzuiger kuren vertoonde. Volgens Blokker had ik twee jaar garantie en volgens het merk zelf drie jaar. Natuurlijk was mijn stofzuiger ouder dan twee jaar maar volgens het merk zelf kon ik aanspraak maken op hun driejarige garantie. Na ettelijke telefoontjes en mailtjes ging ik op verzoek van de klantenservice van Blokker naar het desbetreffende filiaal en daar zou het opgelost worden want zij erkende inderdaad dat het drie jaar garantie betrof en geen twee. Niets bleek in eerste instantie minder waar, de filiaalmanager bleef bij haar standpunt, twee jaar garantie en voor dat extra jaar moest ik in conclaaf met het merk zelf? Vreemde gang van zaken, des te meer omdat het merk zelf mij terug stuurt naar Blokker en zelfs hun eigen klantenservice dit ook doet. Persoonlijk werd dit nu voor mij een principe dingetje en wilde ik mij niet met een kluitje in het riet laten sturen! Typisch klassiek geval van " kastje naar de muur" gestuurd worden maar gelukkig bleek de filiaalmanager oplossingsgericht en kon ik na een telefoontje naar de klantenservice een nieuwe stofzuiger uitzoeken. Eind goed, al goed maar ik raad de klantenservice van Blokker aan om hun fysieke winkels beter te informeren én te ondersteunen. Ze zijn een verlengstuk van deze winkels en een klant hoeft niet de dupe dreigen te worden van miscommunicatie en nalatigheid. De vierde ster is louter alleen voor de uiteindelijke hulpvaardigheid van de filiaalmanager.

4/5

Een goede Blokker winkel. Vriendelijk personeel. Redelijk voldoende assortiment. Parkeren op het grote parkeerterrein is gratis en op het kleine terrein heb je de blauwe kaart nodig.

4/5

Personeel vriendelijk, winkel wat rommelig ingedeeld. Goede prijzen, leuke kassakoopjes en aanbiedingen.

4/5

Met een kinderwagen zijn de paden erg smal.

3/5

Gewoon een Blokker.

3/5