Fletcher Hotel Amsterdam

Hadden executive kamer 1403, kamer niet schoon, gordijnen vol vlekken, vloerbedekking vies en witte vlekken, hoofdbord bed was vies en stoel vol smerige vlekken. Kan echt niet, gereclameerd bij de receptie maar ja geen bedrijfsleider/manager te vinden, paar meisjes die heel druk zijn. Ook koffiehuis, zeep en papieren tissues en bekertjes ontbraken , gemeld bij de receptie. Na 3 uur nog eens gebeld maar ze waren druk…… nog een uur later werden de ontbrekende zaken gebracht maar de kansloze kamer was natuurlijk niks aan te doen die moet echt gerestyled worden Gaan volgende keer wel weer naar De Valk Ontbijt en loungebar met hapjes waren kwalitatief prima, maar ook allemaal niet fris mbt meubilair, vloer , tafeltjes etc

Een fantastisch verblijf, eigenlijk zou ik 5 sterren willen geven, ware het niet dat er een paar zaken tegenvielen... De ontvangst was uitstekend en wij zijn super ❤️ geholpen door de receptionistes! De kamer en het hele gebouw hebben een futuristische uitstraling, die mij persoonlijk bijzonder aanstaat. Ronde vormen, een groot rond raam met een indrukwekkend uitzicht, in ons geval op de A2. Midden in de kamer een doorzichtige buis, waarin de douche zich bevindt. Niet iedereen zal dit waarderen, maar ik vind het een creatieve en originele oplossing. De hogere verdiepingen bieden een waanzinnig uitzicht op de stad Amsterdam. Minpunten: dit unieke gebouw betreed je middels een klein uitgevallen draaideur - heel onhandig als je veel bagage hebt mee te voeren- welke draaideur met forse spierkracht moet worden bewogen. Op de kamer koffie en thee faciliteiten, maar geen kopjes of glazen, noch een lepeltje...jammer! En één grote en één kleine handdoek voor twee personen is ook niet prettig. Wij hadden een late check-out, maar werden twee keer gebeld, rond 11.00 uur, omdat dit niet bekend was. Even later werd er geklopt door housekeeping, die ook niet op de hoogte was. Samengevat: een unieke plek om te verblijven, met hier en daar een klein minpuntje.

Het serviceniveau bij deze vestiging is beperkt. Althans, bij de receptioniste die op 3 oktober 12:15 uur aan het werk was. Een glimlach richting de klant voor mij en richting mijzelf heb ik niet kunnen bespeuren. Het had meer weg van onverschilligheid dan wel verveling. Toen ik vroeg of ik een cadeaubon kon aanschaffen, de reden waarom ik naar deze vestiging was toegekomen en voor had omgereden, bleek dat niet te kunnen. De code die nodig was om een cadeaubon te verkopen had alleen een collega. Of ik drie uur later even terug wilde komen. Toen ik aangaf dat ik dit toch niet een hele fijne service vond, kreeg ik de wind van voren. Minpunt voor deze vestiging. Toen maar naar van der Valk gereden, waar ik met alle egards werd ontvangen en binnen 2 minuten een cadeaubon had afgerekend.

Voor de experience een 10. + Plus ~ Schone kamer ~ Lekker bed ~ Rustig op de kamer (zowel van de gang als boven/beneden) ~ Leuke ervaring met douche in het midden ~ Lekker ontbijt - Min ~ Uur gewacht op drankjes in de lounge ~ Soep werd opgediend door een kok zonder lepels ~ Bediening (1 was Engels sprekend) verkondigde dat de drankjes bij het geboekte driegangenmenu inbegrepen zat. Dit bleek achteraf niet het geval. (Wij kregen de drankjes cadeau door bovenstaande punten) ~ Ravioli was wat weinig (1 bord 9 stuks en andere 10 stukjes) ~Borstvoeding wat afgekolfd werd moest bij de receptie in de koelkast, wij hebben zelf een minibar van huis meegenomen. Jammer dat hier niet een reserve koelkastje voor dergelijke gevallen aanwezig is. Er zijn bijvoorbeeld ook gasten die medicijnen gekoeld moeten hebben staan bijvoorbeeld. Tegenwoordige tijd kom je klanten daarin tegemoet en ga je mee in de tijd.

Wij hebben in een mooie kamer geslapen op de 15de verdieping van dit hotel. Jammer is dat het parkeren niet inbegrepen is en op de website alleen staat vermeld dat dit €16 kost en verder geen uurtarief (na de eerste 4 uur gratis betaal je €3 per uur, tot een maximum van €16 per dag). Dit gaf ons wel het gevoel dat Fletcher weet dat ze een goede locatie hebben (want dat is het natuurlijk wel) en dat maar al te graag uitmelken. Ander minputje was gebruiks(on)vriendelijkheid van de douche. Er hing een kaartje aan waar stond dat zowel de hoeveelheid water als de temperatuur geregeld werden met één pinnetje dat je kan schuiven. Bij ons werd de douche pas warmer wanneer je het pinnetje eerst helemaal naar de andere kant schuift (--> het meeste water komt er dan uit), het water heet laat worden en dan weer terug naar de gewenste temperatuur. Het bed was wel heerlijk om in te slapen, zachte maar stevige kussens en lekker groot.

Prima hotel uitzicht op de KFC/burgerking , receptie medw top service. Kamer ziet er schoon en verzorgd uit. 2 losse bedden wat minder prettig slapen de toppers verschuiven heel snel maar verders prima bed. S'nachts hoor je wel de leidingen wel doorlopen. Restaurant eten geef ik een 2 !!! we hadden via roomservice 2 dg besteld online maar dat werkte voor geen meter uiteindelijk 2dg onze menu moeten doorgeven aan de receptie (vis té bruin gefrituurt, saté (satésaus ontbrak, mayonaise ontbrak bij de 2e dg uiteindelijk wel een nieuwe bord gekregen maar er was niet echt veel verschil behalve dat ze weer géén mayonaise hadden mee gegeven). Ontbijt was prima in het restaurant. Al met al een grote minpunt is het restaurant /service zeker een verbeterpunt !!!