Hans Anders Opticien Bovenkarspel

Vanmiddag wilde mijn vrouw een nieuwe zonnebril kopen bij Hans Anders in Bovenkarspel. Ook wilde zij haar ogen laten meten. Na binnenkomst kregen wij van de medewerkster eerst een les in de coronaregels. Net als op de basisschool in 1950. De pukkel met zwarte haartje en het rietje ontbrak nog bij deze medewerkster. Haar ogen doormeten kon niet, want zij had geen afspraak gemaakt. Er was verder helemaal geen klant in de winkel. Van achter de toonbank werden wij gewezen op de zuil met zonnebrillen. Mijn vrouw mocht brillen passen, maar zo weinig mogelijk! Anders moest de medewerkster van Hans Anders al de zonnebrillen die mijn vrouw in haar hand had gehad schoonmaken!!!! Ook moest mijn vrouw een mondmasker voor. Dat is makkelijk passen! Een zonnebril passen op je neus als daar een mondmasker op zit. De medewerkster is niet achter de toonbank vandaan geweest. Wij waren hier heel snel klaar en zijn de deur uitgelopen. Bij de concurrent Eye Wish werden wij prima geholpen door een vriendelijke medewerkster. Zij had geen moeite op de vastgepakte brillen in een spoelbakje te leggen. Hans Anders die ziet ons niet meer. Wij gaan voortaan wel naar een ANDERE winkel. Beste Fabienne, Bedankt voor de reactie. Je vraagt ons om een geboortedatum, telefoonnummer en emailadres te zenden naar de klantenservice. Daarna wil je de klacht in behandeling nemen. Vreemd hoor, als ik zo'n review zou lezen, zou ik eerst een kijken wie er zaterdagmiddag aan het werk was. Waarom moet ik mijn privé gegevens doorgeven. Ik ben geen klant van Hans Anders en ga nooit een klant worden ook. In de winkel werd ik klant onvriendelijk behandeld en vragen naar privé gegevens om een klacht in behandeling te nemen, vind ik ook ongepast. Succes met jullie winkels

1/5

Wilde ook eens een andere opticien de kans geven. Afspraak om 15.00 gemaakt, maar blijkbaar meerdere mensen. Er stonden enkele medewerkers onbenullig te heen-en-weren. Ik ben naar mijn oude vertrouwde opticien gegaan. (Geen afspraak, kon direct geholpen worden)

1/5

Goede service en klant vriendelijk

5/5

Een té agressieve manier van verkopen. Als je niet oplet heb je al wat gekocht. Als je aangeeft dat je met bepaalde dingen een probleem hebt, dan wordt dat gebagatelliseerd op een vervelende manier, om maar tot een verkoop te komen..

1/5

Je wordt er goed geholpen en ze nemen de tijd voor

5/5