HEMA

Rommelig, helaas chaos al bij binnenkomst.

3/5

Te klein voor normaal assortiment.geen ve rsafdeling

3/5

Uiterst vriendelijk geholpen! Mooi assortiment.

5/5

Erg leuke items maar wat een verschrikkelijke klantenservice. Ik had onlangs een tas gekocht waarvan de naten zo waren gesprongen. Dat kon niet geruild worden werd er mij verteld. Maar volgens de andere medewerker mocht dat wel. Er ontstond gewoon een ruzie tussen de twee medewerkers. Dit had een leuke dag moeten zijn voor mij en ik was niet bereid dit mijn dag te laten bepalen dus ik wilde het er maar bij laten. Maar nee mevrouw stond erop dat het geruild ging worden. Uiteindelijk gelukt maar jeetje wat was dat ongemakkelijk! Toen had ik foto's besteld die er 2 weken over deden ipv een paar dagen. Er was geen verklaring voor en ik kwam erachter doordat ik zelf maar eens was gaan kijken waar het bleef. Nu heb ik laatst opnieuw daar 3 kussenhoezen gekocht en ben ik de bon vergeten te pakken bij de zelfscan kassa. Retourneren zonder bon gaat dus niet. Een bankafschrift is onvoldoende en ze willen het ook niet opzoeken bijvoorbeeld in het systeem. Wees gewaarschuwd.

1/5

Zeer onaardige verkoopster bij de afdeling taarten. Ik vroeg haar naar de banketstaven. Haar antwoord was die verkopen wij niet. Toen ik zei die hebben jullie voorgaande jaren altijd gehad, zei ze, nu niet. Kom ik bij de kassa liggen ze daar gewoon. Bij de kassa had ik een ervarig, een klant stelde een vriendelijke vraag toen ze weg liep zei de caissière ze denken maar dat we alles weten. Ik vind het niet gepast te roddelen over klanten. Er heerst daar geen prettige en klantvriendelijke sfeer.

1/5