HEMA

Is mij wel eens vaker opgevallen dat de medewerkers niet al te vriendelijk in dit filiaal is. Vandaag zag ik een leuk rokje in de aanbieding, maar welke maat? Ik liep naar een medewerkster en wilde vragen of ik in een hoekje h rokje mocht passen. Midden in de zin onderbrak ze me: “ Nee, je mag niet passen in h magazijn”. Ze onderbrak mijn vraag en ik wees haar vriendelijk waarom ze dat deed. Dat wilde ik nl niet vragen. Bij de tweede poging wagen. Mag ik h rokje in de hoek van de winkel passen? Tweede keer onderbrak ze mijn vraag en werd ze nog krachtiger in haar foute antwoord: “niet in het magazijn”. Denk dat deze dame wat extra handvatten nodig heeft in het goed communiceren met de klant: onderbreek de klant niet tot twee keer in de vraagstelling én geef niet tot twee keer toe een fout antwoord. Rokje toch snel gepast bij de spiegel en aangeschaft, maar ik stond eigenlijk op h punt de kleding terug te hangen. Hema, denk aan h behouden van de klanten en geef h winkelpersoneel wat extra training.

3/5

Ik hou gewoon van de HEMA. Heerlijke winkels gewoon

4/5

Assortiment is kleiner ,dan ik dacht

3/5

Top winkel oostzaan

5/5

dat zal mij een worst zijn

5/5