HEMA

Hoewel erg klein is er een goed assortiment en klanten weten de weg goed te vinden. Maar hoe lang zal dat duren met zo'n manager? Ik kocht een laken, maar nadat ik thuis de verpakking had opengemaakt ontdekte ik, dat het geen hoeslaken was. Bij elke andere winkel kun je dat terugbrengen, maar mevrouw weigerde, omdat de verpakking open was. Uiteraard was die open, anders kon ik niet zien, dat het het verkeerde artikel was. Haar argument was, dat het artikel weer verkocht moest worden. Mijn melding, dat ik inmiddels via de Hema website twee andere lakens had gekocht, hielp niet. Het zullen wellicht verscherpte regels zijn, maar het is niet klantvriendelijk. Ik ging naar een willekeurig ander Hema-filiaal en daar kan de manager van Rokkeveen een lesje gaan leren inzake klantvriendelijkheid. Ik vertelde daar wat er aan de hand was en dat de verpakking open was. "Geen probleem, meneer, dat doen wij wel even voor u, u krijgt uw geld terug". De manager van Rokkeveen zal met haar wijze van klantbenadering niet veel verder komen dan dit kleine filiaal.

1/5

Goede Coronamaatregelen.

4/5

Leuke winkel, vriendelijk personeel. Altijd de moeite waard om naar binnen te gaan.👍👍

5/5

Kleine winkel maar ze hebben er genoeg.

5/5

Leuk dat er een HEMA is in Rokkeveen, maar het assortiment is niet heel groot zoals in het Stadshart.

3/5