HORNBACH Alblasserdam

En alweer zeer slecht vergeleken tot andere vestegingen. Beveiliger die me binnen nog durft aan te spreken op een profi pas (corona maatregelen) terwijl ik die bij de ingang al heb moeten laten zien aan 1 beveiliger en 1 medewerker en natuurlijk een beetje gek kijken en doen. Hopen dat ze snel de verkeerde tegen komen en dat de bestuur hier wat aan doet. Allemaal zeer onvriendelijk en bot tuurlijk ook wel hier en daar vrolijke medewerkers binnen maar over het algemeen wordt er niet vrolijk omgegaan met de klanten. Ps mocht er een reactie hierop komen met stuur je nummer naar dit **** email jullie kennen mijn e mail sturen jullie maar een mail met UW persoonlijke telefoon nummer! wil ik zeker komen praten over het ongeval.

1/5

Vandaag deze winkel bezocht, nu draag ik geen mondkapje omdat ik daar last van heb. Daarvoor draag ik ook een pasje bij me zoals het rijk dit heeft voorgeschreven. De beveiliger bij de deur hete me welkom en maakte geen opmerking over het niet dragen van een mondkapje. Echter toen ik in de winkel was kwam er een medewerker naar mij toe die me echt opgezocht had. Lichtelijk  overspannen vroeg hij naar mijn mondkapje, hierop heb ik hem het pasje getoond en gemeld dat ik een medische aandoening heb waardoor ik er last van heb. Dan moest er volgens deze meneer een collega van hem met mij meelopen, dit voor mijn veiligheid en de veiligheid van andere klanten en medewerkers. Ik had een hele waslijst van spullen die ik moest hebben en had absoluut geen zin om gestalkt te worden. Dus ik ben in één streep naar de uitgang gelopen. Hier werd ik naar na gesnauwd door de caissière: mondkapje mondkapje MONDKAPJE!  Ik heb mijn geld bij een andere bouwmarkt uitgegeven.

1/5

Deskundig en vriendelijk personeel. Deze bouwmarkt heeft werkelijk alles voor de klus

5/5

Vergaande service!! In dit geval heet de beste man Roela en hij is vanaf vandaag wat mij betreft werknemer van de maand (landelijk!). Hij heeft mij niet allen goed geadviseerd, maar ook geholpen tot aan inladen toe. Dit terwijl hij eigenlijk al heel druk was. @HORNBACH: deze jongen mogen jullie héél trots op zijn !

5/5

Online bestelling gedaan. De aangekondigde mail met gegevens betr precieze ophaalpint e.d. kwam uren later dan de afhaaldatum en tijd. Het duurde in totaal 1uur, in de snijdende koude wind, om de bestelling op te halen. We stonden in een lange rij. Onduidelijk was of je al een kar mee moest nemen. Gedaan voor de zekerheid, bleek overbodig. Nu niet gedesinfecteerde 2 karren vastgehad. Desinfecteermaterialen waren niet aanwezig. Moest tekenen bij in ontvangst neming. Iedereen met dezelfde, niet gedesinfecteerde pen. Order werd pas verzameld nadat je je online factuur liet zien. Vroegen naar het ordernummer. Hebben dit niet gebruikt bleek na lang wachten. Schreeuwden op boze toon dat we 'pas om 19u waren ingepland als ophaaltijd '. De juiste ophaaltijd van 15.30u kon ik hem op mijn onlinefactuur laten zien. Bleken ze op naam de order klaar te namen en ja zeg, waren er toch 2 klanten met dezelfde naam.. Organisatie is wellicht nog in de beginfase, maar laat momenteel duidelijk te wensen over.

1/5