HORNBACH Alblasserdam

Deskundig en vriendelijk personeel. Deze bouwmarkt heeft werkelijk alles voor de klus

5/5

Online bestelling gedaan. De aangekondigde mail met gegevens betr precieze ophaalpint e.d. kwam uren later dan de afhaaldatum en tijd. Het duurde in totaal 1uur, in de snijdende koude wind, om de bestelling op te halen. We stonden in een lange rij. Onduidelijk was of je al een kar mee moest nemen. Gedaan voor de zekerheid, bleek overbodig. Nu niet gedesinfecteerde 2 karren vastgehad. Desinfecteermaterialen waren niet aanwezig. Moest tekenen bij in ontvangst neming. Iedereen met dezelfde, niet gedesinfecteerde pen. Order werd pas verzameld nadat je je online factuur liet zien. Vroegen naar het ordernummer. Hebben dit niet gebruikt bleek na lang wachten. Schreeuwden op boze toon dat we 'pas om 19u waren ingepland als ophaaltijd '. De juiste ophaaltijd van 15.30u kon ik hem op mijn onlinefactuur laten zien. Bleken ze op naam de order klaar te namen en ja zeg, waren er toch 2 klanten met dezelfde naam.. Organisatie is wellicht nog in de beginfase, maar laat momenteel duidelijk te wensen over.

1/5

Personeel weet van toeten noch blazen. We wilden informatie hebben over ophangen van een plankje om puzzels op te zetten. 3 verschillende medewerkers om advies gevraagd. Ze stonden ons aan te kijken of ze water zagen branden. Snel weggegaan ! Een adresje om links te laten liggen voortaan. En spreek de klant met u aan zoals het hoort

1/5

Van alles te koop en niet duur

5/5

Ik vind Hornbach een fijne winkel, ruim en overzichtelijk. Vriendelijk personeel en bij vragen wordt je netjes geholpen. Echter het afhalen in corona tijd werd ik minder gelukkig van. Precies op de gekozen tijd stond ik in de lange rij, waar ik ruim een half uur in stond voordat ik werd geholpen. Toen moest de vriendelijke medewerker de spullen nog opzoeken c.q. pakken. Al met al had ik na 40 min pas mijn bestelde spullen. Hier had ik mij wat anders bij voorgesteld toen ik het online bestelde. Ondanks het lange wachten was ik wel blij dat de mogelijkheid tot afhalen er was.

4/5