Hornbach Kerkrade

Wat een waardeloze winkel wat betreft service. In de buitenruimte, waar mondkapjes niet verplicht zijn, wordt het reeds betaalde product niet overhandigd wanneer je geen mondkapje draagt! Omdat op het bord op de parkeerplaats wordt vermeld dat er een mondkapje op moet...argumenten mijnerzijds dat men vanalles op een bord kan zetten en het daarmee nog niet automatisch wet is, worden aan de kant geschoven. De huisregels van Hornbach zijn leidend volgens de bedrijfsleider. Huisregels mogen echter nooit in strijd zijn met wettelijke bepalingen, maar dat snapt deze overduidelijk juridische leek niet. Beschamend wat hier gebeurt! Ik raad iedereen aan naar de Gamma te gaan waar je wel als mens wordt behandeld. Bij de Hornbach is de leuze "Maske macht frei" mogelijk beter geschikt dan de bekende kreet. Leuk feit om nog te vermelden: bij het netjes indienen van een klacht op zondag word je al zuchtend en tierend doorverbonden met de bedrijfsleider. De Hornbach is blijkbaar zoals de parkeerplaats er uitziet: één grote rommel. Klacht wordt ingediend bij: Meldpunt discriminatie: wegens weigeren overhandigen gekochte goederen bij niet dragen mondkapje binnen de wettelijke regels; Autoriteit Persoonsgegevens: wegens eisen medische verklaring in een gebied waar dat niet geldt; Hoofdkantoor Hornbach.

1/5

Langs deze weg een speciaal dankwoord aan 'Wendy'. Ik heb haar, vanwege de maatregelen rondom COVID-19, alleen telefonisch kunnen spreken. Daarom hoop ik dat het haar bereikt via deze review. Ze is werkzaam in het filiaal te Kerkrade. Zij heeft echter laten zien wat het betekent om een stap extra te zetten voor klanten. Dit verdient niet meer dan grote waardering. Uitstekende service! De Hornbach mag enorm trots zijn op een werknemer als jij. Ik hoop dat dat niet onopgemerkt blijft! Dank!

5/5

als ik vraag of dit het onderdeel is wat past op een bepaalde kraan, dan zeggen ze dat het absoluut niet past. achteraf blijkt dat ik precies het juiste onderdeel voor mijn waterkraan in de handen had. zeer slechte service....

1/5

Wij hebben op 25 januari vloerbedekking besteld , op 3 januari zou die geleverd worden .Vandaag is het 10 februari en wij hebben ze nog steeds niet , en als je mailtjes schrijft krijg je gewoon geen antwoord 👎👎👎🤮

1/5

Als ondernemer ben ik jaren lang klant geweest van de Hornbach, tot ik zag dat deze winkelketen voorop liep in de corona maatregelen. Elk normaal denkend mens begrijpt dat deze maatregelen bedoeld zijn om een controle staat te kunnen invoeren, waarbij de middenstand kapot moet worden gemaakt en het heeft niks te maken met een zogenaamde pandemie. De Hornbach begrijpt dit spel van onze criminele overheid en wilt alleen maar een wit voetje halen bij deze zelfde overheid om zo een betere positie te kunnen krijgen dan de concurrent. Ik geef nooit meer een cent uit in deze winkel.

1/5