HORNBACH Nieuwegein

waar het eerst toch een van mijn favoriete winkels was ga ik me na elk bezoek meer ergeren. ik 'dacht' dat met 30 meubelpanelen het makkelijker zou zijn dit vooraf te bestellen en af te halen.. maar nee. dat doen we ook niet meer. wat een puinhoop is de afhaal service geworden zeg. hout ligt tegenwoordig ook buiten, maar wel binnen afrekenen. nu met de corona regel dat je eerst een verplichte marathon door de gehele winkel moet lopen (en voor afhalen 2x) is dit voor mij het laatstje bezoekje geweest, ik ga een poging doen bij een andere hornbach, maar anders is het gewoon exit hornbach. wat een totale on logica zit hier in zeg.. wil je corona stoppen, ga dan niet verplichten meerdere keren door de HELE winkel te lopen.

2/5

Als je Hornbach gewend bent, dan valt Nieuwegein heel erg tegen. Personeel zeer onvriendelijk op de dame bij de tweede kassa na Eerste kassa hadden we alles laten scannen en gaven ons pasje af van "zakelijk" winkelen en toen mochten we niet afrekenen. Daarvoor moet je blijkbaar naar de andere kant (drive-in) van de winkel voor ophaallocatie. Daar werden geholpen door een aardige mevrouw, maar toen kwamen we bij de poort van de drive-in en daar mochten we onze bon ter controle laten zien. Dit omdat er veel gestolen kon worden 🤨🤨 Deze dame die de bon controleerde had beter bij de beveiliging of in het leger kunnen werken! Daar sta je dan als zakelijke klant. Een reguliere klant kan zo naar buiten lopen en een zakelijke klant wordt dubbel gecontroleerd. Ook nog niet erg .... maar de toonzetting was echt maar dan ook echt belachelijk. Ik ga voortaan weer lekker naar Hornbach in Best. Vele mooiere winkel. Beter georganiseerd en veel, maar dan ook veel vriendelijker personeel. Einde Hornbach Nieuwegein voor mij!

1/5

Prima, overal netjes aangegeven welke richting je door een pad moet lopen en hoeveel mensen er in dat pad maximaal mogen zijn. Echt duidelijk! Wel jammer dat zelfs het personeel er maling aan heeft, dus laat staan dat er mensen worden aangesproken die de duidelijke looprichting over het hoofd zien. Ook ik ben dat Corona gez..k zat, maar zit er toch zeker niet op te wachten het op te lopen en daarmee de kans te lopen andere, misschien wel de zwakkere, te besmetten. Om de kans hierop te vergroten lijkt het mij nog steeds handig ons aan de Corona regels te houden! Misschien dat we van de zomer dan weer wat vrijer kunnen zijn!

3/5

Sinds Corona een drama om hier te winkelen! Veel te weinig parkeergelegenheid In- en uitrit aan dezelfde zijde, verkeersregelaars die elke week andere regels hanteren voor het parkeerbeleid van grote busjes en buiten in een lange rij wachten tot je naar binnen kan. De retourenbalie is helemaal een ramp! Het personeel gedraagt zich ineens als ware handhavers en schromen niet om je aan te spreken op je gedrag. Maar staan zelf wel allemaal op kluitjes door de winkel. Hypocriet gedoe! Wij zijn als bedrijf ondertussen ergens anders gaan winkelen!

1/5

Na eerder positieve ervaringen gaat het nu goed mis. Iets besteld en betaald. Blijkt niet meer op voorraad en niet meer te leveren te zijn. Dat hoor je dan net voor je het af moet halen. Op je reeds betaalde centen kan je daarna ook nog eens 10 dagen wachten terwijl er 3 tot 4 wordt verteld als ze bellen dat het product niet leverbaar is. Ik wens iedereen succes als je moet bellen. Ik had 6 pogingen en bijna een uur nodig om er doorheen te komen. De eerste 5 x werd de verbinding verbroken. Voor mij even geen Hornbach meer.

1/5