Sonder | Park House

Gezellig hotel.👍zeer vriendelijk/ behulpzaam personeel.(ook bij noodzakelijke gevallen snijwondje 🙈😁) En met vondelpark op kruip afstand 😎👌

5/5

Voor augustus 2020 hadden we de Junior Suites geboekt. Echter bij aankomst bleek dat bij de ene kamer de airco defect was. Er is een kleinere vervangende kamer aangeboden en het verschil is teruggeboekt. De andere geboekte Junior Suite was vuil, had geen uitzicht op het Vondelpark, maar op de achterkant met een zitje vol duivenpoep. Manager bood geen excuses aan en heeft niks met onze klacht gedaan. De kamers zijn leuk ingericht door Riviera Maison, maar aan alles zie je dat de schoonmaak/onderhoud slecht is. Stopcontact bij het bed los, haakje badkamer afgebroken, bij douchen staat de gehele badkamer blank omdat er geen deur is. Wij boeken hier nooit meer.

2/5

Naast feit dat dit een slecht hotel is, waarbij douchen met warm water al te veel gevraagd was en de kamer vies was, heb ik ook mijn borg onterecht niet terug gestort gekregen. Volgens het hotel hebben ze de borg terug betaald. Echter heb ik het nooit terug op mijn rekening ontvangen. Na veel heen en weer gemaild te hebben moest ik het maar via mijn credit card maatschappij regelen. Ze konden geen bewijs aanleveren dat het terug gestort was. Dit was namelijk niet mogelijk... Al met al een vreselijke ervaring. En helaas nog steeds niet borg niet terug.

1/5

Over het verblijf kan ik niets zeggen maar de klantvriendelijkheid laat te wensen over. Mijn dochter had op 10 juli 2 overnachtingen geboekt voor augustus.Toen was er van de tweede corona-uitbraak nog geen sprake en reizen was toegestaan.In augustus gaf Buitenlandse Zaken als dringend advies aan mensen die uit Antwerpen komen om niet naar Nederland te reizen. Indien toch wordt een quarantaine van 14 dagen sterk aangeraden. Om zich aan de regels te houden annuleert mijn dochter haar 2-daags verblijf. Nu wil het hotel geen enkele tegemoetkoming doen,zelfs geen voucher. Volgens hen is er geen probleem en zijn de grenzen gewoon open. De volgende boeking zal toch in een ander hotel zijn!

1/5

Gezellig hotel, goede plek, superleuke kamers. Makkelijk lopen naar bv Albert Cuyp.

4/5