IKEA Barendrecht

4 lampen besteld, 4 lampen betaald, 1 lamp geleverd. Klantenservice via alle kanalen onbereikbaar. Eigenlijk een beetje diefstal, hè? Update: na dagenlang bellen en berichten sturen via Facebook en de website van Ikea heb ik eindelijk iemand van de klantenservice aan de lijn gekregen. Die heeft me toegezegd de lampen alsnog te sturen. Helaas komen ze wel pas begin februari aan. Dus midden december besteld > hopelijk begin februari geleverd. Als ze daadwerkelijk dan komen werk ik het aantal sterren bij.

1/5

Alles ging fout, ... Rolstoelen niet aangegeven en niet aangevuld. Verkeerde weg aangewezen gekregen waardoor ik slecht lopend toch de hele beneden stuk moest lopen wanneer ik om de stellingen vroeg. Toen aan de kassa, werd mijn kerst papierrol beschadigd door de medewerker en bij de transport balie begreep de medewerker het systeem niet en vroeg niet hulp om 1 maar 5 collega’s. Ze wisten het allemaal niet. Niets tegen haar want ze doet haar best maar ze worden niet goed opgeleid en begeleid en dat is kwalijk te nemen haar superieur. 45min later, fouten na fouten is het “gelukt”. Mijn aankoop word bezorgd. Eerst zien dan geloven. Aanbeveling GA NAAR DELFT.

1/5

Garantie op matrassen krijg je niet. Matras met 10 jaar garantie is na 3 jaar compleet doorgezakt. Klantenservice zegt: "U heeft het waarschijnlijk verkeerd gebruikt, bijvoorbeeld op de rand van het bed gezeten." Kortom, als je op de rand van het bed zit (wie doet dat nou niet soms?) vervalt je garantie. Kortom, je hebt dus nooit garantie. Heel slecht; wij nemen nooit meer een IKEA matras.

1/5

Barendrecht telefoon opgehangen omdat ik aangaf dat ik het gesprek opnam omdat meerdere afspraken geschonden zijn. Hier alvast de wetgeving omtrent opnemen van telefoongesprekken. Het is niet strafbaar je eigen gesprekken op te nemen, ook niet als je het de wederpartij niet vertelt. De wet verbiedt het stiekem maken van opnames van gesprekken waaraan je geen deelnemer bent (art. 139a Strafrecht)

1/5

Klanten/klachten service is onbereikbaar. Garantie op keukenapparatuur zou 5 jaar zijn. Vaatwasser verwarmt na 3,5 jaar niet meer dus service nummer van IKEA gebeld. Monteur Electrolux/AEG kwam na ruim twee weken. Na uitvoer garantie werkzaamheden toch gewoon een rekening thuis gestuurd gekregen. Voorrijkosten, arbeidsloon en administratiekosten.

1/5