MediaMarkt Amsterdam Arena

Mediamarkt Amsterdam Arena is de grootste vestiging die ik ken, en daarmee veronderstel ik dat zij de grootste keuze hebben om te bekijken en vergelijken. Het blijkt echter dat mediamarkt nog veel meer producten aanbiedt die enkel online worden aangeboden. Dat is op zich jammer!. Ik vind het omnichannel retail concept van mediamarkt de allergrootste toegevoegde waarde. Ik vraag mij soms wel eens af of men zich daarvan bewust is! Wat ik eigenlijk wil zeggen is dat ik bij mediamarkt wil vergelijken, en thuis wil beslissen. De kern is dat ik mij dan al heb verbonden aan het merk Mediamarkt, en het uiteindelijk ook bij hen wil kopen. De grote kracht van Mediamarkt is ook altijd de duidelijk kenmerkende overgrote beschikbaarheid van adviserende medewerkers geweest. Afgelopen week heb ik die wel volledig gemist bij de vestiging Arena. En dat terwijl bij het winkelen op afspraak drukte nooit de oorzaak zou kunnen zijn geweest. Sterker nog, ik had bij maken afspraak exact aangegeven waarnaar ik op zoek was. Het was uiteindelijk een online klantreview die mij overhaalde mijn bestelling bij mediamarkt te doen, zonder binding met een vestiging. Mijn boodschap: Mediamarkt blijf bij je succesconcept en laat teugels niet zo los!

3/5

Heb op zondagochtend online een laptop gekocht. Voor 12 uur besteld, zou zelfde dag geleverd worden. Kost wel iets extra, maar dat hadden we er wel voor over. In de uitleg staat zelfs ‘we komen zo gauw mogelijk uw kant op’. Echter niets ontvangen. Dan de volgende dag maar eens bellen. Na 20 minuten in de wacht, eindelijk iemand aan de telefoon. Helaas geen fatsoenlijke oplossing: “Geen idee wat er mis is, geen idee wanneer u deze laptop wel gaat ontvangen. U krijgt voor 17 uur een tracking link. Als u die mail niet krijgt, komt uw laptop ook niet’. Dan maar voorgesteld om de laptop in de winkel op te halen. Maar dan kan niet, want: u heeft gekozen voor thuis levering. U kunt hem dan niet afhalen.” Nog steeds niets gehoord. Geen tracking. Geen concreet antwoord.

1/5

Wat een slechte slechte slechte klantenservice!! Bijna niemand kan je normaal Nederlands te woord staan, en ze weten helemaal niks en nergens van... Ben al 3 dagen met hun aan het bellen!! En nog weet niemand waar mijn bestelling is! En ze doen er niet eens de moeite voor om het uit te zoeken ! Als je om een manager vraagt omdat je al drie dagen geen antwoord krijgt als je belt. Dan is die niet aanwezig en als je vraagt wanneer die er wel is mogen ze het niet zeggen. Oftewel je zoekt het zelf maar uit! Je komt geen steek verder met de klantenservice. Het product zou 3 dagen geleden bezorgd moeten worden en nu 3 dagen later nog steeds helemaal niks.

1/5

Grote winkel ,maar alles wat ik wilde kopen is niet op voorraad 😷..uiteindelijk wat gevonden wat wel op voorraad was,konden we niet betalen omdat de internet verbinding steeds niet werkte 🤣🤣..dus maar IN DE WINKEL op de website besteld en betaald wat ik ook vanuit me luie stoel thuis kon doen..dus mijn advies ga niet naar de winkel ,koop online je krygt het ook sneller dan als je in de winkel besteld..de meneer vertelde ons ook dat als we het in de winkel bestellen de levertijd langer zou zijn..wat een schande..en ja..iedereen die daar werkte had het zo druk, niemand die ons te woord kon staan een dikke 30 min rondgelopen in de winkel en als je iemand hebt gevonden was die steeds spoorloos..1 bezoekje naar mediamarkt met parkeer heeft ons zo 8euro gekost

2/5

Ik ben altijd te spreken over het aanbod en de service van deze mediamarkt. Waarom dan geen 5 sterren? Ik ben van de week langs geweest om een nieuwe high end tablet aan te schaffen. De verkoper die mij aansprak was niet goed geinformeerd (vertelt onwaarheden over het product), luisterde niet naar mijn wensen en probeerde mij maar een model aan te smeren (gezien de specifieke uitvoering die ik wilde niet op voorraad was). Deze medewerker heeft jullie omzet gekost gezien ik het maar via internet bij de concurrent heb aangeschaft

4/5