MediaMarkt Amsterdam Arena

Ik was opzoek naar de sony zv e10..en op de website van mediamarkt staat dat ze die bij MediaMarkt Amsterdam Arena als showmodel hebben staan. 1maal aangekomen daar... kond ik het niet vinden..ben ik gaan vragen aan een medewerker..maar die was ook liever lui dan moe..dus kortom voor niks gegaan. Ik weet niet of ik volgende keer weer naar mediamarkt ga ... Jammer..

Zaterdag langs geweest om 2 headphones te vergelijken en 1 aan te schaffen, na 15 minuten geprobeerd te hebben het verbonden te krijgen maar even om hulp gevraagd bij een medewerker. De medewerker zoeken was al een moeilijkere klus dan de headphones verbinden want er liep beneden maar 1 werknemer over de vloer. Eenmaal te hulp geschoten heeft hij hem aangezet ( wat mij ook al lukte ) en kreeg ik mee zoekt u de naam tussen het lijstje en klikt u daarop ( al 400x geprobeerd voor dat ik om hulp vroeg ) dan moet die verbinden en weg was de medewerker. Uiteraard kreeg ik geen verbinding. Headphone 2 daar lagen 2 modellen die alleen bedraad uit te proberen met alleen de muziek die de display afspeelt , dit terwijl het een bluetooth headphone is. Na 20 minuten besloot ik met lege handen weg te gaan zonder iets uitgeprobeerd te kunnen hebben. De medewerker was opzich wel aardig en had denk ik weinig tijd vanwege de drukte. Echter was er gewoon te weinig personeel om mij goed te kunnen bedienen.

Het toetsenbord van Een Lenova laptop was defect. De service-afdeling van Mediamarkt was zeer slecht. In feite werd er geweigerd om garantie te geven omdat het zogenaamd een mankement was dat door drukschade was ontstaan. Het defect was echter gelijk aanwezig en binnen enkele dagen gemeld. Ik had een zeer negatieve review over dit bedrijf vanwege de schandalige reaktie van de service afdeling. Ik verander de review nu, omdat MediaMarkt Alkmaar uiteindelijk het probleem wel heeft opgelost en goede service heeft verleend. Advies: vermijd contact met service afdeling en ga naar MediaMarkt winkel als er problemen zijn met een product.

Beste mediamarkt, ik heb paar dagen geleden eej dji osmo pockrt 2 creator combo besteld en hij word geleverd door mediamarkt amsterdam via Trunkrs, nu ben ik al twee dagen met trunkrs in contact en ze zeiden dat ze gisteren zijn langs geweest en dat we njet thuis waren wat niet zo is, gisteren heb ik contact opgenomen vmet trunkers en hebben ze gezegd dat dsr idd door de chauffeur zo was aangemerlt dat we niet thuis waren. Trunkrs heeft gezegd dat t vandaag word bezorgd. Nu zeggen ze het kwijt te zijn geraakt of niet wetend waar t is en dat t 5 dagen gaat duren voordat ze wat weten. Dit is onacceptabel, ik heb bijma €500 euro uitgegeven voor een produxt bij jullie en heb zou t gisteren krijgen. Nu is het weg. Ik verwacht mijn dji deze week. Hoe gaan jullie dit oplossen?

Ik ben enorm goed geholpen. De laptop die ik gekocht heb op hun aanraden is prima ; helemaal door hen geïnstalleerd en ook is mijn telefoon gesynchroniseerd. Alleen bij thuiskomst kreeg ik maar geen verbinding met mijn wifi. Waar het aan ligt, mag Joost weten. Ik moet dat nog ff uitvogelen want de medewerker heeft gezegd," alleen de sleutel van de router intoetsen". Klaar is Kees. En ik kan hen altijd om raad vragen. Gelukkig voor mij dat het personeel erg begripvol is. 4 sterren zeker al in de pocket. Wordt vervolgd 😄👍. Dan nu het beloofde vervolg; ik heb de CapLock verkeerd gebruikt.Dus krijgt MediaMarkt 4 1/2 ster van mij.👊👌want ik heb een big😃on my face. thanks !!

Wat een waardeloze zaak. Uitermate ongeïnteresseerd personeel. M.i. zeker voor de wat oudere bezoeker / koper. Zeer kwalijke zaak. Ik ben hier op een vrijdagavond geweest. Omdat ik een vraag had over mobiele audio sprak ik een (ongeïnteresseerd kijkende) verkoper aan die plots ineens met een klant bezig was. (er was geen klant in weide omtrek te zien). Een andere verkoper die in aansprak had een briljant antwoord: "kijk even op de website ...." Ga vooral door op deze wijze en nog meer klanten zullen hun buik vol hebben van deze keten. Ik kom hier i.i.g. nooit meer.

Nieuwe tv gekocht met soundbar, alles direct afgerekend en een afspraak gemaakt om alles te laten bezorgen, ik zou per mail een bevestiging krijgen over de verdere verloop van mijn bestelling, helaas die mail nooit gekregen, diverse malen gebeld als ik een medewerker te pakken krijg aan de telefoon valt de verbinding ineens weg tot 3x aan toe, op de mail word helaas niet gereageerd als je deze vraag stelt, heel jammer dit, een bedrijf word steeds groter en de service steeds slechter!! Wacht tot op heden nog steeds op antwoord, denk dat ik maar terug naar de winkel ga om mijn vraag te laten beantwoorden. Uiteindelijk 04-02-2022 1 dag voor levering een reactie gekregen dat de bestelling als nog komt, maar geen mail ontvangen met de bestelling die is geplaatst, hopelijk komt mijn bestelling gewoon op 05-02-2022. Volgende keer doe ik mijn aankopen bij de bcc.

Zeer slechte service weer. Mediamarkt wilt nooit verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen fouten. Ik heb laatst een nieuwe Ipad Pro gekocht en wilde natuurlijk een hoesje erbij hebben. Mediamarkt medewerker geeft mij 1 aan en zegt “dit is de juiste voor deze Ipad”. Ik neem het hoesje van 79,99 euro. Thuis aangekomen doe ik hem op de Ipad en hij past. Natuurlijk gooi ik het doosje weg van de Ipad hoesje, wie bewaart de doos van het hoesje? Blijkt later dat het hoesje tegen de volume knoppen aanzit waardoor deze niet te bedienen zijn. Ik ga naar de service balie en dame zegt “ dit is niet het juiste hoesje voor deze Ipad”. Ok prima, mediamarkt medewerker heeft een foutje gemaakt dan verwacht ik een goeie (zou je denken) en dat ze hem gewoon ruilen. Maar dan zeggen ze “we kunnen alleen het hoesje terugnemen met doos”. Die heb ik natuurlijk niet meer. Echt jammer weer dat ze je in de winkel een dure hoes aansmeren via zo een apple medewerker en dan geen verantwoordelijkheid nemen voor hun eigen fout. Dit is me al eerder een keer gebeurd. Volgende keer dan gewoon Cool Blue proberen?

Slechtste aftersales services ever!! Reageren niet of laat en verwijzen naar “wettelijke” regelingen die niet eens bestaan. Beleid is gewoon alles afwijzen, geven niet thuis ook al beroep je je op non-conformiteit; hebben ze nog nooit van gehoord (althans, zo lijkt het). Kortom, onkundige en trage klantenservice.

Heb op zondagochtend online een laptop gekocht. Voor 12 uur besteld, zou zelfde dag geleverd worden. Kost wel iets extra, maar dat hadden we er wel voor over. In de uitleg staat zelfs ‘we komen zo gauw mogelijk uw kant op’. Echter niets ontvangen. Dan de volgende dag maar eens bellen. Na 20 minuten in de wacht, eindelijk iemand aan de telefoon. Helaas geen fatsoenlijke oplossing: “Geen idee wat er mis is, geen idee wanneer u deze laptop wel gaat ontvangen. U krijgt voor 17 uur een tracking link. Als u die mail niet krijgt, komt uw laptop ook niet’. Dan maar voorgesteld om de laptop in de winkel op te halen. Maar dan kan niet, want: u heeft gekozen voor thuis levering. U kunt hem dan niet afhalen.” Nog steeds niets gehoord. Geen tracking. Geen concreet antwoord.