MediaMarkt Hengelo

Over het algemeen zeer behulpzaam personeel. Maar vandaag een ervaring gehad die er voor zorgt dat ik de komende tijd niet meer snel terug kom. COVID-19 is nog niet verdwenen en 1,5 meter afstand is de regel. Als je de rijen voor de kassa dan zo maakt dat iedereen achter elkaar moet staan en je de winkel alleen kan verlaten door in de rij plaats te nemen is dat wanneer het druk is in de winkel geen reële optie. Ik had daar vandaag niet zo’n behoefte aan, aangezien het minimaal tien klanten per rij waren. Met mijn dochter op de arm naar een lege kassa gelopen en langs het poortje door de beveiligingspoortjes naar buiten. Word ik op een bazige toon aangesproken door een caissière met de mededeling dat dit niet mag. Ik geef aan dat ik graag naar buiten wilde maar volgens haar had ik langs alle klanten moeten lopen met de vraag of ik er even langs mocht (1,5 meter afstand niet te doen) of ik had in de rij moeten blijven wachten. Het is in Nederland geen misdrijf om een winkel te verlaten zonder iets te kopen, zorg er dan ook voor dat, dat zonder belemmeringen mogelijk is! Ps. excuses voor de opmerking “krijg de griep”.

2/5

Service is gedaald tot een 0-punt! We hebben op 26-2 een dure laptop van met vocht schade aangeboden nog net in de garantieperiode. Het product moet opgestuurd worden voor controle. De vochtschade zat niet in de garantie maar men kon de laptop wel repareren voor praktisch het aankoop bedrag. Direct aangegeven dat we dit niet gaan doen. Mediamarkt Hengelo heeft niet door dat een laptop een apparaat is waar men niet zonder kan, in verband met school, maar daar heeft men geen boodschap aan. Ze gooien gewoon de hoorn op de haak als je ze belt met de vraag waarom het zolang duurt om de laptop terug te sturen en hun aangeeft wat ze moeten doen. Op 17-3 konden we de ongerepareerde laptop pas weer ophalen in Hengelo. We zijn de laptop bijna een maand kwijt geweest en zijn geen stap verder gekomen! Ons advies: Laat mediamarkt Hengelo links liggen. Zij zijn er niet voor de klant als er een probleem is, zijn niet oplossings gericht en denken zeer zeker NIET met de klant mee! Ze zijn aan ons weer klanten kwijtgeraakt.

1/5

Eerlijk advies, wat uiteindelijk inhield dat ik zonder aankoop wegging. Verkoper had liever dat ik wegging met een glimlach dan ontevreden ben met een product dat niet functioneert zoals ik verwacht had.

5/5

Tv in nordhorn op voorraad, en? 500 goedkoper,plus ophanging. Gaat hier iets fout?

3/5

Aftersales zijn een ramp. Online krijg je de indruk dat je met de winkel telefonisch in contact komt. Maar het 074- nummer is doorverwezen naar landelijk call centrum. Daardoor moest ik weer persoonlijk naar ze winkel voor iets wat ik telefonisch had kunnen oplossen met een medewerker. Dit kostte me mijn vrije dagdeel.

1/5