MediaMarkt Hoofddorp

Onbeschoft geholpen, of eigenlijk niet geholpen, door verschillende medewerkers. Ging er naar toe om een nieuwe laptop te kopen, maar ik geef mijn geld wel ergens anders uit. Nooit meer naar deze winkel.

1/5

Getipt voor een drone en deze gaan halen. De drone zou volgens de verkoper (tevens ook manager) nieuw zijn en alleen uitgepakt omdat een klant zeker wilde weten dat het nieuw is. Dat was de verklaring waarom de verpakking niet verzegeld was. Omdat de mediamarkt mij al eerder een gebruikte drone als zijnde nieuw probeerde aan te smeren heb ik nogmaals duidelijk gevraagd of de drone nieuw is. Dit is nogmaals bevestigd en omdat ik hierop vertrouwde heb ik de drone zo meegenomen. Na even te hebben gewinkeld heb ik in de auto de verpakking geopend en tot mijn verbazing bleek het niet alleen om een gebruikte drone te gaan. Nee! De drone was zelfs beschadigd (mogelijk gecrasht). Woedend, teleurgesteld en opgelicht als ik was ben ik weer richting de mediamarkt gegaan. Ik heb het pakket retour gedaan en kreeg mijn geld terug. Ik had mogelijk interesse in een duurder exemplaar die wel gesealed was en ik ben de winkel ingegaan om deze mogelijk te kopen. Wat hierna gebeurde verbaas ik me nu nog steeds om. De verkoper had nog het lef om naar mij toe te komen en zonder schaamrood op de kaken een discussie aan te gaan over het wel of niet verkopen van een product in deze staat (zie foto's) als zijnde nieuw. Ik was al geërgerd en deze houding (goedpraten wat je niet goed kunt praten) zorgde ervoor dat ik mijn ergernis duidelijk kenbaar maakte. Het werd meneer al snel te heet onder de voeten en hij gaf aan weg te gaan, wat niet van een professionele houding betuigt. Ik heb hem nog op hoorbare toon duidelijk gemaakt dat ik dit zeker op social media bekend ga maken. Ik ben daarna verder gaan kijken naar het product die ik mogelijk wilde meenemen. Tot mijn verbazing stond opeens een beveiliger naast me die mij de deur wees omdat ik de verkoper "bedreigd" zou hebben en omdat het tevens ook de manger is, heeft ie opdracht gegeven om mij de deur te wijzen. Dat je liegt over een product kan ik misschien nog slikken maar dat je het lef hebt om iemand zoiets in de schoenen te schuiven daar heb ik gewoon geen woorden voor. Omdat ik wist dat ik in mijn recht sta en niemand heb bedreigd heb ik aangegeven dat ik nog aan het winkelen ben en dat ik pas wegga als ik klaar ben. Hierop gaf de beveiliger aan de politie te gaan bellen. Nadat ik nog even heb gekeken en mij de zin toch was ontnomen om überhaupt nog iets te gaan kopen liep ik richtin de informatiebalie om edn klacht in te dienen. De dame achter de balie heeft mijn verhaal gehoord en zou het opnemen met de verkoper. Ze gaf ook aan waar de beveiliger bij stond dat ik de winkel niet hoefde te verlaten. Als ik daadwerkelijk iemand bedreigd zou hebben dan zou dit toch wel raar zijn? Ik gaf aan dat mij de zin was ontnomen om hier nog iets te kopen en ben zonder drone huiswaarts gegaan. Ik vraag mij nu oprecht af of dit toeval is, dat er voor een 2e keer een gebruikt product in dezelfde productcategorie wordt verkocht als nieuw?! Mijn vertrouwen in de mediamarkt heeft in ieder geval een flinke deuk opgelopen en het is maar de vraag of dat nog goedkomt...

1/5

Niet veel producten in vergelijking met het filiaal in Amsterdam Arena..

2/5

Mm is direct boven de albert heijn . Handig dat hij open tot 21:00 is in de week.

4/5

Ze hadden wat ik zocht niet op voorraad en konden het niet bestellen. Hebben me netjes naar de blokker gewezen omdat ze het daar waarschijnlijk wel zouden hebben. Nette service vind ik!

4/5