Ozo Hotels Arena Amsterdam

Ik heb in veel hotels geslapen, maar dit hotel was echt te ranzig en slecht ! Schimmel op de muren, overal vlekken en viezigheid , niks was schoon, en het ergste was dat er haren van een ander op het bed lagen en op de hand doeken! Het personeel achter de receptie kwamen ook niet met een oplossing van, we gaan een andere kamer regelen en geld terug was totaal niet mogelijk ! Het enige wat mogelijk was was een kopje koffie….. als laatste zei ik nog dat ik een mail zou sturen om toch het geld terug te krijgen, toen werd er gezegd dat er waarschijnlijk toch niks mee gedaan zou worden, kortom echt erg! ik raad dit ook niemand anders aan! Ik was voor 1 nacht 75€ Kwijt incl ontbijt , maar ook voor 20€ wil je dit nog niet ! Super jammer , ik ben ook meteen weer naar huis gegaan en dus geen overnachtig gemaakt!

1/5

Toegegeven, we hebben tijdens COVID-tijden geboekt, maar flexibiliteit is blijkbaar enkel vereist van de klant. We hadden met z'n drieën een weekendje Amsterdam geboekt (82€ pp.) Een deugddoende city-trip. Al helemaal voor iemand die de gehele Corona-periode het beste van haarzelf aan het geven is als verpleegkundige in het ziekenhuis. Wanneer Amsterdam rood kleurde, hebben we meteen gevraagd of we onze reservering niet konden verleggen. Er was namelijk de verplichting om 1 week in quarantaine te gaan indien je terugkwam van een rode zone. Voor thuiswerkers is dit te doen, maar voor iemand die werkt in een ziekenhuis net iets minder... Het antwoord dat we ontvingen was erg klantonvriendelijk. Ze wezen ons meteen op het feit dat we ons bewust waren van de risico's... Ja, inderdaad... Na 1.5 jaar weten we inderdaad dat Corona er is. Bedankt hiervoor! In deze tijden kan de horeca alle steun gebruiken. Vandaar dat we ook het risico hebben genomen om te boeken. We gingen er (verkeerdelijk) vanuit dat, met een beetje flexibiliteit & good-will, deze boeking niet verloren ging gaan & dat we deze wel zouden kunnen verleggen indien het door overmacht niet zou lukken om er te geraken... Nu rode zone gecombineerd met een verpleegkundige job wordt blijkbaar niet aanzien als 'overmacht'. Uit 'goodwill' van OZO Hotel mochten we onze reservering verleggen, maar dit tegen een mogelijke wijzigingskost. Volledig te verstaan... Echter een totale wijzigingskost van €234 voor 2 dagen. Zo'n toegevoegd bedrag vragen & 'goodwill' beweren, dat staat haaks op elkaar. Zeer ontevreden, al helemaal met de communicatie

1/5

vriendelijke werknemers goede kamers en proper. alleen mankement aan de douche kop deze werkt niet goed. en er komt water door de deur van de douche als je aan het douche bent. maar voor de rest is het een goed hotel. onbijt is ook zeer goed alleen had iets meer keuze van brood en pistolets verwacht. de bar is alleen maar van vrijdag tot zaterdag open van 17:00 tot 22:00 uur. dus als je door de week gaat kan je niet eens in de bar. er is geen zwemspa en sauna. alleen maar een fitness en vergaderzaal. het hotel is best ver van het centrum vandaan. als je naar het centrum wilt moet je al met de trein gaan. er zijn weinig restaurantjes en cafés in de buurt van het hotel hier voor moet je al terug naar het centrum van Amsterdam gaan.

2/5

Mooi hotel in buurt van grote snelwegen. Mooie en fijne kamer. Mooie en schone ruime badkamer, regendouche liet zich wel slecht instellen qua straal. Parkeerplaats voorzijde beter dan achterzijde. Daar te donker en wat rommelig ook. Niet prettig daardoor. Slagboom met kaartje receptie werkt slecht, daardoor weer aanbellen voor openen. Handiger zou anpr kenteken scan kunnen zijn. Ontbijt netjes verder, net als personeel. Wel moet je 75 euro borg voldoen. En mag je maar na ID met 2 man op kamer verblijven. Ook zijn huis regels streng, maar wel begrijpbaar.

3/5

Leuke hotel, metro station is dichtbij. Kamers zijn mooi, ontbijt was lekker. Sauna, kleine gym en zwembad aanwezig. Vriendelijk personeel

5/5