Pearle Opticiens Nieuwegein

Vandaag langs geweest met een RayBan Wayfarer II. Ik ben uitstekend geholpen door Freek, die ondanks de drukte, toch de tijd had genomen om mij te helpen met het verstellen van de pootjes!!!

5/5

Voorheen prima service hier. Helaas zei men pas na 4 dagen wachten dat mijn bril niet gerepareerd kan worden, terwijl hetzelfde euvel eerder voorkwam en dit gerepareerd kon worden bij Pearl in Vianen. Heb ik daarvoor 4 dagen met mijn zonnebril op gezeten... Ik ga nu maar weer naar Vianen.

3/5

Een Topwinkel; Terugkerend probleem, mijn brilmontuur veroorzaakt door de randen zonder neusvleugel een openwond aan de zijkant van mijn neus. Maar ook nu, tijdens de corona perikelen, heeft de medewerkster van deze winkel gezocht naar een oplossing. Het vinden van een passend montuur waarin de glazen overzet konden worden en dat is gelukt. Ook kon ik zelfs wachten op het aanpassen en plaatsen van de glazen in het nieuwe montuur. Een perfecte maatwerkoplossing.

5/5

Vandaag ben ik erg slecht geholpen bij Pearle Nieuwegein. Ik ging mijn twee nieuwe brillen ophalen. Mijn oude bril was stuk en hiervoor was ik gelukkig verzekerd. Helaas konden ze deze bril niet meer maken en ook niet meer opnieuw bestellen maar volgens de verzekeringspapieren zou ik dan 80% korting krijgen op een nieuwe bril. Helaas ik kreeg mooi niks. De ene medewerker zei dat ik een montuur voor precies hetzelfde bedrag had moeten kiezen (staat nergens), weer een ander zei dat mijn glazen nu een andere sterkte zijn en dat ik daarom niks krijg (staat ook nergens). Kortom; ik heb anderhalf uur (!!) in deze winkel gestaan, alleen maar tegen een muur gepraat, ben onvriendelijk geholpen en heb ook niet gekregen waar ik recht op heb. Ik heb aangegeven dat ik mij tot de klantenservice zou gaan wenden, toen zei de medewerker 'nou als u dat doet dan zullen wij wel zeggen dat er met u niet meer te praten viel'. Dit terwijl ik, uiteraard na anderhalf uur gezeur en toch de volle rekening moeten betalen, weliswaar geïrriteerd was maar toch netje ben gebleven. Ik ben benieuwd hoe de klantenservice het oplost van Pearle maar in deze zaak kom ik echt nooit meer!!!

1/5

Precies net als de review van mr. Chin heb ik meegemaakt. Het leek wel een stelletje medewerkers met een slechte geweten. Niemand die je even in de ogen keek en je netjes verwelkomde of die je even vertelde dat je zo geholpen zou worden. Zo hebben mijn dochter en ik 5 minuten gestaan aan de balie. 4 medewerkers liepen voorbij in de buurt zonder ons 1 keer iets te hebben gevraagd over ons aanwezigheid in de winkel. Ik ging daar voor mijn dochter. Heel jammer!!

1/5