Pearle Opticiens Nieuwegein

Pearl Cityplaza weigert defecte bril van €400,- retour te nemen. Ik heb een computerbril gekocht, die blauw licht filtert. Maar als ik een Zoom-meeting heb, dan zien de anderen mij met 2 gekke blauwe vlekken op mijn bril. Ik heb de screenshots met de gekke blauwe vlekken laten zien. De eerst keer gaven ze toe dat de bril een defect had, maar het kon niet gelijk opgelost worden. Telkens zou ik teruggebeld worden, maar dat gebeurt niet. Inmiddels ben ik drie keer in de winkel geweest, en ik wordt telkens met een ander smoesje weggestuurd. Deze keer liep een oudere medewerker die van de zaak wist direct naar achteren, en stuurde een andere verkoper op mij af. Deze heeft de screenshots met vlekken weer gezien, maar vertikt het om te erkennen dat er iets mis is. Het is een grote schande. Iedereen ziet dat de bril defect is. Maar ze vertikken het om geld terug te geven. Uitkijken voor je hier iets koopt. Als ze een slecht product leveren, krijg je geen geld terug.

1/5

Anderhalf jaar geleden een dure bril aangeschaft, waarvan het pootje een paar maanden geleden afbrak. Vervelend genoeg, maar zoals altijd fijn geholpen, met deskundig advies. Over 2 weken kan ik mijn nieuwe bril ophalen, liep helemaal blij de winkel uit. Zeer positieve klantervaring!

5/5

Vandaag langs geweest met een RayBan Wayfarer II. Ik ben uitstekend geholpen door Freek, die ondanks de drukte, toch de tijd had genomen om mij te helpen met het verstellen van de pootjes!!!

5/5

Tip: ook zo'n last van beslagen glazen met je mondkapje? Ik gebruik de anticondensspray van Pearle. Het is geen wondermiddel maar het helpt wel. Van belang is wel dat je je bril eerst goed ontvet. Ik doe 'm soms gewoon onder de kraan en masseer de glazen met warm water en zeep, dan spoelt alles goed schoon. Oorspronkelijke review: In principe relatief goede service hier. Helaas zei men pas na 4 dagen wachten dat mijn bril niet gerepareerd kon worden, terwijl hetzelfde euvel eerder voorkwam en dit gerepareerd kon worden bij Pearl in Vianen. Heb ik daarvoor 4 dagen met mijn zonnebril op gezeten... Maar goed. Ik heb uiteindelijk een nieuwe bril gekocht bij deze Pearle. Die was niet in één keer goed maar de nazorg was prima.

4/5

Een Topwinkel; Terugkerend probleem, mijn brilmontuur veroorzaakt door de randen zonder neusvleugel een openwond aan de zijkant van mijn neus. Maar ook nu, tijdens de corona perikelen, heeft de medewerkster van deze winkel gezocht naar een oplossing. Het vinden van een passend montuur waarin de glazen overzet konden worden en dat is gelukt. Ook kon ik zelfs wachten op het aanpassen en plaatsen van de glazen in het nieuwe montuur. Een perfecte maatwerkoplossing.

5/5