Pearle Opticiens Purmerend - Willem Eggertstraat

Chantal, Tessa en Sultan wat een geweldige ervaring! Dank voor jullie service, hulp en gezelligheid!

Helaas ben ik niet zo tevreden over Pearle. Ik heb hier twee weken geleden een zonnebril op sterkte gekocht waarvoor ook een oogmeting is gedaan bij Pearle. Toen ik eenmaal de bril had, bleek de sterkte niet te kloppen. Gelukkig kon ik de bril wel terugbrengen en mijn geld teruggestord terugkrijgen (alleen kon ik geen kopie van het retourformulier krijgen?). Qua klantvriendelijkheid en service kan er ook nog een verbeterslag gemaakt worden.

Pearl is altijd goed...het personeel aardig en gastvrij en neemt men de tijd voor je.

Vervolgens de eerste bezoek aan pearle werd er gelijk een oogmeting aangeboden bij keuzen van een bril. Dames waren toen die tijd vriendelijk om mij te helpen een montuur te zoeken, 2de bezoek, gewoon rustig in de winkel, Nadat ze geen zin hadden om mij te helpen na een verloren montuur en dan gewoon een beetje geirriteerd raken omdat ik iets in de winkel heb gezien waarvan ze niet kan vinden in het systeem! *ze was aanwezig toen die tijd * Dus ik zei dat ik wel verder ging kijken of ik mischien iets anders kan vinden “Superapart! “ maar het kwam haar wel bekend voor maar ze weet het niet “ , “OKAY” Dus vertoon van bijdehand gedrag niet meer na me omgekeken of dat ze mischien iets anders had aan kunnen bieden war eroo op leek. Maargoed geen kenis van monturen, Van alles is “weet ik niet” volgens haar Vind ik uiteindelijk iets wat mn interesses opwekt is een oogmeting niet mogelijk , de laatste afspraak zou om 16:30 dus er was gerust tijd om klanten buiten afspraken te helpen, die had last van een mankement dus wilt eerder weg, dan denk ik zovan kom uberhaupt niet? Of waarom is er geen vervanging, Teveel personeel over de vloer die dat niet kan, Ik leg nog de situatie uit betreft mijn aankomst.. “ alles moet op afspraak dit of datjes “ Wat onzin is als de dagplanning rustig is! Dat heet service verlenen, Dan heeft het geen nut om in de winkel een bril uit te zoeken want je moet maar net geen fulltime baan hebben als je daar iets zoekt! Betreft assortiment in de winkel en assortiment op de website klopt daar geen bal van, want alles wat ik in de winkel vind kunnen ze dus niet in het systeem vinden “ maar het zit wel in het assortiment” volgens hun. En heel veel “ weet ik niet “ ga je horen. +Geen kennis van monturen. Ben vervolgens naar specsavers gegaan waarvan zelfs in een drukke winkel mooie service kreeg ik kreeg zelfs brillen aangeboden die niet op het schap stonden!

Goede service. Personeel neemt ruim de tijd voor je. En klantvriendelijk.