Pearle Opticiens Putten

Ongeveer in maart 2019 heb ik een multifocale bril bij de Pearl te Putten Het euvel was dat ik vanaf het begin niet goed kon lezen. Aangezien ik dacht dat dit aan mijzelf lag ben ik niet teruggegaan naar de winkel. Een vriend van mij had ook een bril bij de Pearl gekocht en had hetzelfde probleem (slecht lezen) ervaren. Hij had nieuwe glazen bij de Veluwe optiek gehaald en was laaiend enthousiast over zijn nieuwe brillenglazen. Toen heb ik besloten om ook bij de Veluwe optiek nieuwe glazen te regelen. Het was duidelijk een geweldige verbetering. Nu kan ook ik eindelijk goed lezen. Vakwerk! Omdat ik nog binnen de 2-jarige garantie zat ben ik, op advies van mijn vriend, teruggegaan naar de Pearl om verhaal te halen. Het bleek dat het filiaal in Putten overgenomen was door iemand die onder de vlag van Pearl voer (franchise of zo iets). Dus ander personeel...... De medewerker constateerde na onderzoek dat het leesgedeelte te laag ingeslepen was, maar ik had eerder moeten terugkomen omdat de garantie 2 maanden is betreffende mijn probleem. Ondanks dat het niet de schuld was van de huidige Pearl medewerkers kreeg ik een uitermate schappelijk aanbod vanwege de fiks geleden schade. Op mijn eerstvolgende aankoop krijg ik bij de Pearl in Putten 50% korting (zwart op wit). Geweldige service!

4/5

Eind 2013 besloot ik, op aandringen van een toenmalige vriendin, een nieuwe bril aan te schaffen. Een financiële meevaller maakte het gemakkelijk om niet voor de goedkoopste optie te gaan. Na enig onderzoek en overdenkingen koos ik voor multifocaal. De mensen die ik ondervraagd had over hun ervaringen betreffende multifocaal, vertelden mij dat het in het begin wennen is, en dat je je hoofd omhoog moet doen om goed te kunnen lezen aangezien het leesgedeelte onderin zit. Wij stapten, in mijn woonplaats Putten, het Pearle filiaal binnen en er werden oogmetingen etc. verricht door vriendelijk en attent personeel. Tevens heb ik nog informatie ingewonnen bij opticien ‘Veluwe optiek’, ook te Putten. Uiteindelijk bleek de Pearl, bij het exact zelfde merk Rodenstock, goedkoper te zijn, dan ‘Veluwe optiek’, wat mij overtuigde brilmontuur met glazen bij de Pearl aan te schaffen. Zo gezegd, zo gedaan. Brillenglazen met montuur voor de somma van 860 Euro. Voor mij was dit een forse aanslag op mijn portemonnee, en alleen mogelijk dankzij een recentelijke financiële opsteker. Mijn vriendin vond dat ik, ondanks aanschaf van nieuwe bril, te vaak mijn bril afzette om fatsoenlijk te kunnen lezen, daar ik het best wel vervelend vond mijn hoofd iedere keer omhoog te steken. Omdat mij vooraf medegedeeld was dat het multifocale gebeuren voor velen wennen is, en zelfs soms nooit went, heb ik dit als er bij behorend ongemak beschouwd. Na ongeveer 3½ jaar begon de coating los te laten (de 2-jarige garantie was verstreken) Toen ik verhaal ging halen bij de Pearl werd mij ter kennis gebracht dat ik pech had, en dat dit bij iedereen kon gebeuren. Vervolgens ben ik in mijn eigen woonplaats, en er buiten, gaan navragen bij concurrenten of dit wel klopte. Alle opticiens die ik benaderde gaven de Pearl medewerksters gelijk dat, hoe vervelend ook, dit inderdaad kan gebeuren. Daar ik dit onbegrijpelijk vond/vind (ik heb brillenglazen uit 1990 (als reserve in een ander montuur) die, ondanks licht bekrast, nog uitstekend zijn), ben ik gaan uitzoeken waarom. Niemand kon hierop een sluitend antwoord geven, maar een opticien uit Harderwijk suggereerde dat mijn oude brillenglazen (uit 1990) dikker waren en dat dit misschien invloed had. Omdat ik in 2019 een fikse belastingmeevaller had, besloot ik wederom tot aanschaf van multifocale brillenglazen over te gaan. Dit keer de voordeligste dikke brillenglazen (dikker dan normaal) die er zijn. Wederom zo gezegd, zo gedaan. Nu koos ik voor alle zekerheid (je weet nooit) voor ‘Veluwe optiek’ te Putten. Vriendelijk, behulpzaam en attent personeel (Niels). 2 Rodenstock brillenglazen voor de somma van 618 Euro. Bril opgezet met nieuwe (dikkere) glazen: Waaaauwww, wat een verschil met de glazen van de Pearl!! Lezen zonder je hoofd op te trekken en geweldig zicht! In juichstemming verliet ik ‘Veluwe optiek’! Ik voelde mij onmiddellijk bedrogen door de Pearl, en ging dan ook zo snel mogelijk verhaal halen. De Pearl medewerkster deelde mij mede, dat ik binnen de garantietermijn terug had moeten komen, zodat ze de kans hadden gehad om mijn leesprobleem op te lossen. Mijn reactie was dat ik dacht dat mijn leesmoeilijkheden (hoofd omhoog trekken) normaal waren, door het niet volledig kunnen wennen aan multifocaal en dat ik daarom niet teruggekomen was; ik had toen vanzelf nog geen vergelijkingsmateriaal. We kwamen er niet uit....... De bril (met nieuwe brillenglazen) gleed ieder keer van mijn neus, vervolgens werden door ‘Veluwe optiek’ nieuwe gratis siliconen neusvleugels gemonteerd. Kreeg, enige tijd na aanschaf, een zolderplank tegen mijn hoofd, mijn bril gedeeltelijk in de kreukels, wederom geheel kosteloos gerepareerd. De moraal van het verhaal: Een Puttense opticien met uitstekende kwaliteit, geweldige service. ‘Veluwe optiek’ boppe en een absolute aanrader!

1/5

Fantastische service. Ze keken veel verder dan alleen ogen meten en bril verkopen.

5/5

5/5