Sohome

Salontafel besteld welke te laat en kapot geleverd is. Vervolgens moet ik het gebroken meubel naar een pakketpunt brengen, waar ik erachter kom dat ik een verkeerd verzendlabel heb ontvangen. Al met al een drama salontafel Een week na terugsturen nog steeds niets gehoord, terwijl wij steeds de klantenservice hebben ingelicht (bijvoorbeeld over verkeerde verzendlabel).

1/5

Super geholpen! Snelle levering, helaas met de verkeerde schroeven erbij. Dat werd snel en vriendelijk verholpen door de klantenservice: de dag erna hadden we de nieuwe schroeven al in huis + een leuk presentje voor het ongemak. Zou er zo morgen weer bestellen!

5/5

Helaas hebben wij slechte ervaringen met dit bedrijf. In juli 2020 hebben wij een eettafel besteld. Deze zou begin september geleverd worden. Kort voor levering via mail op de hoogte gebracht dat het twee weken later werd. Tafel zou geleverd worden. Chauffeur ziet dat er een verkeerd onderstel is meegegeven aan hem. Alles weer mee terug. Volgende dag opnieuw levering. Wederom een onjuist onderstel. Dit keer zag niet de chauffeur het maar wijzelf toen wij hem in elkaar gingen zetten. Dat moet je dus zelf doen wanneer je iets online besteld. Verder zal ik niet in details treden want dan wordt het een heel lang verhaal maar de tafel heeft nog ruim twee weken bij ons gestaan voor deze werd opgehaald. Toen hij eenmaal was opgehaald werden we nog 2 keer gebeld door een monteur vanuit de fabrikant die langs wilde komen voor de tafel (?!?) De tafel was opnieuw besteld voor ons en met een tegemoetkoming dus wij waren blij dat het was opgelost en gingen opnieuw wachten tot 17 dec 2020. Afgelopen week voor de zekerheid contact opgenomen rondom de levering en werd mij verteld dat het zeker week 3 2021 zou gaan worden. Ik belde net wat te vroeg volgens mevrouw aan de telefoon, als ik had gewacht tot 7 dec hadden ze mij daarna wel op de hoogte gebracht. Nadat ik vroeg of ze 10 dagen van tevoren ook niet wat kort dag vond kreeg ik te horen dat ze nu eenmaal met de duizenden orders die ze hebben niet anders kunnen werken. Met deze mevrouw had ik een ongelooflijk onprettig telefoongesprek. Aanvulling 10-12-2020. Het bedrijf reageert op mijn review met de feiten van wat er gebeurd is. Onze slechte ervaring gaat natuurlijk over hoe het bedrijf met de feitelijke situatie omgaat. Geen goede communicatie, onpersoonlijk etc. Overigens heeft niemand mij geprobeerd te bellen want ik heb geen enkele gemiste oproep. Helaas...

1/5

Bij Sohome een stalen frame kast gekocht. Helaas bleek bij openen dat de kast meerdere defecten had. Hierover contact gehad met de klantenservice die vrijwel direct een nieuwe kast hebben gestuurd en direct de defecte mee terug hebben genomen. Erg tevreden over de service en het product.

4/5

Mooie tafel, makkelijk in elkaar te zetten, snelle levering en een top bezorger vandaag in Den Haag.

5/5