Coolblue

Ik heb al vaker wat bij CoolBlue gekocht en dat was altijd naar tevredenheid. Niet altijd de laagste prijs, maar wel snelle levering en goede klantenservice.

4/5

Medewerkers in de winkel zijn vriendelijk en over het algemeen is de service van Coolblue goed. Reparaties zijn echter een heel ander verhaal. Mijn monitor is na een aantal maanden kapot gegaan en heb ik zeven weken ingeleverd in de winkel. De reparatie is nog steeds niet afgerond en ik zit dus nu al bijna 2 maanden zonder monitor. Individuele medewerkers zijn vriendelijk maar niet in staat het probleem op te lossen. Oorzaak lijkt te zitten in stroperige processen (continue heen en weer sturen van berichten tussen klantenservice, backoffice en fabrikant met steeds lange wachttijden) en slechte samenwerking met de fabrikant. Ik hoop dat Coolblue dit zal verbeteren maar voor mij doet deze ervaring alle positieve ervaringen in de winkel grotendeels teniet.

2/5

Mooie winkel, goed bereikbaar, veel producten demonstratie klaar

5/5

Heel vriendelijk geholpen, en goed advies gekregen, 1 nadeel,er stond een lange rij buiten, en met dit weer was dat geen pretje, maar er werden wel paraplu's en koffie uitgedeeld,dat was wel netjes,

5/5

Snelle afhandeling, vriendelijk. Netjes binnen corona regels, maar niet overdreven.

5/5