Coolblue winkel Utrecht

Ik was tot vandaag een tevreden klant en blij met de (klanten)service van Coolblue. Alleen wat ik vorige week en de afgelopen dagen heb meegemaakt is toch wel erg treurig. Vorige week heb ik een Dewalt afkortzaag besteld, deze zou de volgende dag geleverd worden. Toen een mail ontvangen dat die niet meer op voorraad is.. Week later weer besteld omdat er nu stond dat er 4 op voorraad waren. 3 keer gebeld met de klantenservice om te vragen of dit klopt, ja hij word morgen(zaterdag) geleverd. Dus weer betaald (€739,99) Zaterdag heb ik maar zelf weer gebeld omdat ik niks hoorde, ja sorry het pakket heeft vertraging opgelopen dus hij komt morgen zekerweten!! Heb dus meerdere keren gebeld en geappt met de klantenservice om dit te verifiëren. Allemaal beloofde ze mij dat ik mijn afkortzaag vandaag zou ontvangen. Maar helaas nog steeds geen afkortzaag en geen geld terug. Ik voel me hier dan ook niet serieus genomen en mijn vertrouwen in Coolblue heeft hierdoor een enorme deuk opgelopen!

1/5

Zeldzaam slechte service. Zaterdag besteld, de maandag gekozen voor bezorging, en niet geleverd. Zou maandag klaarstaan in magazijn en dan bezorgd worden waarschijnlijk dinsdag. Dinsdag naar weer contact gehad en nu is het: sorry meneer maar deze wasmachine is niet leverbaar, terwijl deze nog wel op de site staat alleen nu een paar tientjes duurder. Kansloos bedrijf wat zegt snel te leveren en alles voor een glimlach doet terwijl je glashard voorgelogen wordt en zelfs bij fouten die coolblue maakt de klant moet opdraaien voor de laatste euro. Dit geeft maar weer aan dat lokaal kopen uiteindelijk sneller en eerlijker handel is. Eens maar nooit weer coolblue. Coolblue laat klanten janken.

1/5

Kopen op de webshop is het probleem niet. Maar zodra je een probleem hebt met het apparaat en deze terugstuurt, staat je een hoop ellende te wachten. De accu van mijn Macbook Pro moest vervangen worden. De ene medewerker zegt, dat kunnen wij binnen een week voor u klaar hebben, de ander zegt dat kunnen wij ook nog eens kosteloos voor u in orde maken. Om een lang verhaal kort te houden: Onderaan de streep heb ik voor alle kosten moeten opdraaien, is de laptop langer dan een maand weggebleven, toen de reparatie uiteindelijk afgerond was werd het product naar een CB winkel in Rotterdam gestuurd, terwijl ik in Utrecht woon. Weer een extra weekend moeten wachten. Eindelijk morgen ophalen in de winkel... @ Coolblue: Verwacht geen glimlach op mijn gezicht als ik de winkel binnenloop. Waarschijnlijk zie je die pas zodra ik weer buiten ben. Kortom. laat hier nooit iets repareren. Ga gewoon rechtstreeks naar de fabrikant met de factuur.

1/5

Hele vriendelijke mensen, kon door mijn neuropathie niet te lang staan in de rij dus ging op de grond zitten, kwam meteen iemand aan met een stoel. Er werd aan de rij wachtenden gevraagd 9f we wat wouden drinken. En goede prijzen voor mooie producten. Top winkel. Voortaan koop ik hier mijn elektronica

5/5

Ik ben normaal niet van de vernietigende reviews, maar ik maak nu graag een uitzondering. Na 2 weken ging onze gloednieuwe stofzuiger stuk. Ter reparatie aangeboden in januari. Nu (dit is dus 2 maanden later!!) nog steeds niets vernomen over de staat van onze stofzuiger. Meermaals aan telefoon gehangen (wachttijd min. 20 minuten), maar geen oplossing. Vandaag zouden we worden teruggebeld, maar is weer niet gebeurd. Coolblue - alles voor een glimlach is hun slogan. Tot nu toe alleen maar chagrijn. Hopelijk hoef je nooit iets bij ze laten repareren, want ze laten je volledig in de koud staan.

1/5