Fletcher Wellness-Hotel Leiden

Postcode onjuist voor navigatiesysteem

Zeer gehorige kamers, je wordt wakker omdat de gasten van de kamer ernaast aan het snurken zijn. Er liggen slechts gipsplaatwanden tussen de kamers. De toilet en de douche delen de zelfde deur, dus als ze beide tegelijkertijd gebruikt zijn, moet iemand of douchen of de toilet gebruiken met de deur open. Te gek voor woorden. Smakeloze omelet bij het ontbijt. Chaotische indeling van de hotel, slechts een lift die naar de parkeergarage gaat. Nooit meer

Wij hebben als stel een dag gekozen om naar de sauna te gaan . het was onze keer en het is ons ontzettend bevallen. Prachtige , schoon en grote sauna. De opgieting van Fabienne was geweldig en zeer professioneel. Het eten in het restaurant was overheerlijke en de bediening vriendelijk. s'avonds keerden wij voldaan terug naar Amsterdam. Het is zeker voor herhaling vatbaar. Voor ons een 9.

Hotel midden in de stad met een heerlijk saunacomplex erbij

Ideale locatie naast het centraal station. Kamer is prima, met een goed bed en heerlijke douche, meer heb je niet nodig. Het ontbijt heeft genoeg opties om te kiezen. De wellness is heerlijk en ik was er op een maandag in de vakantie en dat was niet druk, soms zelfs alleen in een sauna. Minpuntjes zijn de prijzen en het kan soms lang duren bij de receptie.

Twee nachten welness arrangement gedaan met 3 gangen diner. De kamers zijn werkelijk de beste die ik tot nu toe bij Fletcher gezien heb. De receptie is uiterst vriendelijk en de welness is echt heerlijk. Maar het 3 gangendiner op een zaterdagavond is geen aanrader. Een snitzel met ui en spek was niet mogelijk want er was geen ui en spek (op zaterdagavond??). Uiteindelijk iets anders gekozen maar dan is er blijkbaar onwetendheid wat er geserveerd moet worden. Dit moest ik aan de bediening aangeven die met de menukaart naar de keuken moest om het te checken. Ook het dessert werd niet geserveerd zoals hij op de kaart beschreven stond. Kortom het resort zelf is top maar het dineren was geen succesverhaal.

Wij verbleven in een luxe kamer met inloopdouche met een heerlijke regen en handsproeier, koffie-thee faciliteiten, waterkoker en capsule machine. Tv en bureau aansluitend aan het bed en stopcontact enkel langs rechterzijde. Vloertapijt.kluis aanwezig Het ontbijtbuffet was super en veel keuze. De blue wellness gelegen op de twaalfde verdieping was zalig genieten met verschillende sauna's, stoombad, zwembad , whirlpool enz... en prachtig uitzicht vanuit de panorama sauna. Het diner in het Welness restaurant was ook top en vriendelijke bediening en leek ons makkelijker na de sauna hier kamerjas te eten dan nog eens om te kleden voor het gewone restaurant Twelve.Het Fletcher hotel Leiden ligt vlak naast de uitgang aan de achterzijde van het Centraal station , volg de gele band op het glazen gebouw tot aan de draaideur en ga in het gebouw naar linkse hoek waar de liften zich bevinden naar de receptie ( 12 de verdiep) de stad ligt aan de voorzijde van het station en kan je bereiken bij het verlaten van het hotel naar links te lopen en de brug onder de sporen te nemen. Met bus 401 perron G van het busstation ben je zo in 20 min in Katwijk aan zee centrum , winkelstraat en strand en boulevard. Wij waren met het openbaar dus was mooi mee genomen.

Leuk hotel met leuke wellness. Prima ontbijt. Bij inchecken vriendelijke mensen. Helaas bij uitchecken een minder vriendelijke dame die er niet echt zin in had. Dat was wel jammer. We zullen zeker nog is terug komen. Al met al zeker de moeite waard.

Even gezellig één nachtje er tussenuit naar Fletcher Leiden. Het is even zoeken, omdat er aan de buitenzijde niets herkenbaars van Fletcher te vinden is, maar zitten met meerdere partijen in hetzelfde pand. Mooie- en veilige parkeergarage. Voor de receptie naar de 12-de etage, gastvrij ontvangen. Naar 10-de etage voor onze kamer. Het is even zoeken, onze kamer was aan de stationszijde en aan het einde van de gang met veel ramen, was schoon en verder netjes. Diner vooraf gereserveerd. Was prima. Ontbijt was keurig verzorgd, ruime keus en regelmatig bijgevuld. Wij hebben door beperkte openingstijd geen gebruik kunnen maken van het zwembad.

Comfortabel en relaxed hotel met uitgebreid saunacomplex op 12e verdieping. 2 restaurants waarvan 1 in het saunagedeelte en dat is fijn. Tip; de borrelplank is heerlijk en veel! Kamer was groot en mooi, eten s'avonds heel goed. Wij komen veel in grote saunacomplexen met veel buitenruimte. Hier was wel een deel waar je naar buiten kon. En dat is op zo'n etage een bijzondere ervaring, je kunt er even bubbelen. Wij komen nog een keer terug met mooi weer. Er staan genoeg ligstoelen. Het enige wat mss voor sommige mensen verwarrend zal zijn is hoe de liften werken. Wij hadden kamer 1102. Vanaf de receptie op de 12e etage moesten wij met de lift naar de 10e etage, daar er uit en een stukje lopen naar andere liften. En daar dan een lift nemen naar de kamer. En dan terug weer naar de 10e etage, stukje lopen en met een andere lift naar de 12e etage. En t ontbijt was op de 5e etage. In het gebouw zitten meerdere bedrijven daar zal het ook mee te maken hebben. Maar wij hebben wel genoten.

Bij binnenkomst wordt je gelijk gemeld dat je te vroeg bent en niet kunt inchecken dan valt er een stilte en laten ze het verdere antwoord bij jezelf. De receptie medewerker had bijvoorbeeld kunnen zeggen sorry de kamers zijn nog niet klaar u kunt pas achter een half uurtje inchecken we hebben een baggage ruimte daar kunnen wij uw koffers neerzetten en kunt u alvast even een drankje doen in ons restaurant of de stad verkennen. Voel je jezelf in ieder geval wel welkom. Vervolgens zelf besloten even een drankje te doen waar je super lang moet wachten en alle gasten om ons heen met ons die hoorde we alleen maar zuchten en klagen. Het personeel is onvriendelijk en er komt amper een lach vandaan. Bij een sap wordt het flesje niet geschud dus alles zit nog onderin. Personeel dat klaar is met werken gaat nog even kussen met haar vriend achter de bar in een mini rokje en vind het dan gek dat ze bekeken wordt. Krijgen we ook nog een opmerking wat zit je nou te kijken ten zeerste onprofessioneel. Blijkbaar zijn daar geen huisregels. personeel zit op hun telefoon, geen wonder dat het lang duurt. Vieze tafels die niet werden afgeruimd. De dag erna tijdens het ontbijt, er wordt aangeboden in het weekend tot 11:00 ontbijt. We komen om 10:15 aan en alles is leeg of zo weinig dat het allemaal vast zit aan de bak. Er wordt niks bijgevuld. Als je aanbied tot 11:00 moet er ook aangevuld worden. Op deze manier bied je niet alle gasten dezelfde service. En om 10:45 gaat er al iemand stofzuigen in de ontbijt ruimte terwijl er nog veel gasten zitten. Vreselijk! Hier mist echt een gesprek aan gastvrijheid en managing. Het enige Lichtpuntje was dat het dichtbij het centrum ligt en de wellness. Maar laten we het maar niet hebben over het restaurant. Wij komen hier nooit meer terug. Als het goed was hadden we ook zeker een positieve review geschreven maar gasten verdienen eerlijkheid.

Mooie fijne kamers maar heel rommelig dat alles op een andere verdieping ligt. Niet echt handig. Ook als je bij de receptie op de 12e verdieping staat, je de mensen naakt in de welness voorbij zit gaan onder aan de trap. Weinig privacy voor hun. Het is ook jammer dat je niet ergens even lekker kunt borrelen en een spelletje kunt spelen.

Het Hotel Fletcher is enigszins verwarrend geïntegreerd in het gebouwencomplex.

Voor een weekend weg met mijn dochter van 7 dit hotel geboekt omdat ze volgens Booking.com een zwembad hebben. Eenmaal in het hotel aangekomen bleek dat het zwembad alleen tussen 7 en 8 uur 's ochtends beschikbaar is om 'vrij' te zwemmen. De rest van de dag behoort het bij het Wellness centrum waar je voor moet bijbetalen. Na thuiskomst over deze 'tegenvaller' gemaild. Als reactie kreeg ik te horen dat ze dit al 'zo vaak' hebben doorgegeven aan Booking.com...inmiddels zijn we twee maanden verder, staat het nog steeds op dezelfde manier op Booking.com. Erg jammer dat ze geen eigen verantwoordelijkheid hierin nemen. Ik ben de mail-wisseling dan ook maar gestopt.

Kamers een beetje verouderd, maar goed eten en locatie

Gevaar!!!!' Wellness is een complete teleurstelling, helaas worden alleen mensen van 16 jaar en ouder toegelaten. We wilden het al meerdere keren doen, lekker rondspetteren met onze baby en dan om de beurt gebruik maken van de wellnessruimte. Helaas is de wellnessruimte pas toegestaan ​​vanaf 16 jaar. Een complete teleurstelling, dat was de enige reden waarom we dit hotel boekten. Het zou nog steeds 19 € per persoon zijn. Kosten op de dag, dat is ook een puinhoop. Verder: Zeer lange afstanden in het hotel. Kamers zijn OK, maar vreemd ontworpen. Ontbijt is oké. Locatie is goed, maar direct aan de sporen van het centraal station.

Houd rekening met de parkeerruimte onder het gebouw. Het is niet gratis. Gratis parkeren is een beetje dichtbij, maar je kunt het missen als je voor de eerste keer gaat. Het is moeilijk om na 22.00 uur bij het gebouw te komen, omdat alle deuren gesloten zijn. De kamers hebben wat verfverversingen nodig. En misschien beter schoonmaken/wassen van gordijnen en ramen. De kamer binnen heeft geen kleine koelkast. Het zwembad is alleen 's ochtends beschikbaar, 's avonds kun je het gebruiken als onderdeel van de spa, maar je moet naakt zijn... heel vreemd maar oké. Locatie is op het centraal station, over het algemeen is het uitzicht niets bijzonders. Voor een eenmalige reis zou het prima zijn. Maar als u gratis parkeren verwacht, geniet dan van de tijd bij het zwembad, dat moet u vooraf controleren om niet teleurgesteld te worden.

Schandalig slechte service. Ik had een Wellness-overnachting bij Fletcher Leiden geboekt via vakantieveilingen. Je betaalt dan minder, maar mag ook pas last-minute boeken en alleen op bepaalde dagen. Dat werd dus een maandagavond. Eerder weg van werk, volgende ochtend weer vroeg terug reizen voor werk, maar we gingen het regelen. Met veel pijn en moeite oppas geregeld, en een paar uur eerder vrij van werk zodat we de kleine nog naar het oppasadres konden brengen en van de wellness konden genieten. Op de dag zelf werden we toen gebeld dat de Wellness niet gebruikt kon worden (iets met de riolering). We mochten ons Wellness-bezoekje verplaatsen, maar niet de overnachting. Er was voor ons uiteraard geen enkele reden met al het gedoe om naar Leiden te reizen en een overnachting in een random Fletcher-hotel te doen zonder wellness. En andersom ook: een wellness-avondje is een stuk minder chill als je daarna nog terug naar huis moet reizen. Dat was de reden waarom we het combinatie-arrangement geboekt hadden! Antwoord van Fletcher: jammer dan. Ja, dat heb je geboekt, maar dat ga je niet krijgen, en het is niet ons probleem. Ze gaven vakantieveilingen de schuld van niet kunnen omboeken, terwijl ZIJ zelf de geboekte wellness niet konden leveren en niet bereid waren een andere datum toe te staan. Er werd mij verteld dat ik teruggebeld zou worden door de leidinggevende, maar dat is nooit gebeurd. Ik raad dit hotel aan iedereen af.

Dagje Sauna bij Blue Wellnessresort (Fletcher) in Leiden. Naar de twaalfde verdieping waar de receptie is. Vriendelijk ontvangen en uitleg. Zelf handdoeken, badjas en slippers meegenomen maar die kan je ook huren. Je krijgt een blauwe polsband met chip waar alles mee wordt geregistreerd, wat je afneemt. Ook het kluishokje kan je mee op slot doen door er de knop mee in te drukken. Mooie schone wellness, je kan allerlei behandelingen reserveren, maar er blijft genoeg te doen div sauna's (prachtige panorama uitzicht over Leiden, voetbad, stoombad, infrarood, koud/warm douche, scrub, ijsblokjes, ligbedden buiten, zwembad, rustruimtes, etc. wij zijn er geweest van 11.00u-15.15 u en hebben ook de lunch gebruikt. Prima menukaart, verse jus d'orange, twaalfuurtje ed. Vriendelijk bedienend personeel (alleen de bedrijfskleding kan beter, erg slordig, niet passend en op een gewone zwarte spijkerbroek(?). Deze sauna wellness dag in Leiden is een aanrader. Heerlijk relax, goede lunch.

Met een voucher kamer geboekt met ontbijt. De ligging is ideaal, je loopt het station uit en je bent er. Hoewel het niet goed aangegeven wordt waar je precies naar binnen moet. Ter info...het gebouw naast de pizzeria. De draaideur door en dan inchecken op de 12de verdieping waar ook de wellness zich bevind. Uitzicht vanaf de kamer was mooi over de stad Leiden. Hou er rekening mee dat t hotel aan t spoor ligt. Heb je t raam open dan hoor je de treinen. Personeel was vriendelijk en het ontbijt was goed.

De bereikbaarheid van het hotel was erg onduidelijk er stond nergens aangegeven waar het hotel was en dat je via de parkeergarage naar binnen moest (misschien aangeven op de website) Ook erg vervelend vond ik de liften Inchecken op de 12de verdieping Kamer in mijn geval op de 10de verdieping en dan weer ontbijten op de 5de verdieping En goed opletten welke welke lift je pakt anders kom je in een ander bedrijf terecht De kamer op zich was goed alleen jammer dat het douche water en het water van de wastafel niet wegliepen zodat je na het douchen natte voeten kreeg op het toilet Ik had ook moeite om de douche kraan open te krijgen

In tegenstelling tot het pittoreske en bruisende centrum van Leiden is dit hotel steriel en afgeleefd. Personeel gestrest, ongelukkig en borderline-onvriendelijk. Onmogelijk om de receptie te bereiken vanaf de telefoon in de kamer. Verwarming in de kamer werkt niet bij een buitentemperatuur van 14 graden Celsius. Klachten werden door de receptie botweg genegeerd. Indeling van de kamer bizar. Extra betaald voor een grotere kamer, maar extra ruimte bleek slechts een lange, brede ingang naar de kamer te zijn die geen functioneel doel dient. Vies oud tapijt. Dit hotel voldoet niet aan de normen van een viersterrenwaardering die het beweert te hebben

Pal naast het centraal station. Mooie kamers. Enig minpunt was dat de TV niet werkte. Konden de volgende dag daarom naar een andere kamer, top geregeld!

De kamers zijn fantastisch. Ze zijn zeer ruim met grote, zeer comfortabele bedden. Daarnaast is er een koffiezetapparaat, wat een leuk detail is. Mijn kamer bood een fantastisch uitzicht over de hele stad. Het personeel van de receptie is erg vriendelijk en professioneel. Het hotel is een beetje moeilijk te vinden omdat het geen bewegwijzering heeft zoals traditionele hotels, en de receptie bevindt zich op de 12e verdieping. Mijn enige klacht is het ontbijt. Het eten is oké, maar ik vind dat een viersterrenhotel wel wat meer variatie mag bieden. Al met al is het een uitstekend hotel voor zakenreizen!

Vanwege een bezoek aan de musical soldaat van oranje hier 2 overnachtingen geboekt. Zeer mooi hotel in het centrum van Leiden.

Niet hier overnacht, maar wel voor het eerst deze Blue Welness bezocht. Mooi, moderne look, geweldig uitzicht over Leiden (12de verdieping). Als je slecht ter been bent zoals ik zijn de diverse trappen net iets te veel gedoe. Maar leuk om een keer geweest te zijn.

Voor de verjaardag van mijn partner een sauna-arrangement met 2 overnachtingen geboekt. Online was het in februari nog niet mogelijk voor juni de saunadag aan te geven, dus dat is per email vastgelegd. Echter niet verwerkt in het systeem, zodat ik kort voor vertrek opnieuw heb opgegeven. Bij inchecken bleek het twee keer vermeld te staan( slordige administratie). Ja, het hotel heeft een mooi uitzicht over de stad, maar als je een luxe sauna-ervaring boekt verwacht je niet op een gang terecht te komen, met aan de ene kant een fysio, waar je de behandelingen zo door het raam kan volgen en aan de andere kant de hotelkamer....Eenmaal in de hotelkamer is het uitzicht mooi, maar niet de twee grote koffievlekken in de vloerbedekking (!)......Dat aan onderhoud geen geld wordt uitgegeven bleek verder de volgende dag : in de ontbijtruimte zijn heel veel stoelen met stoffen bekleding onder de vlekken.....ziet eruit als kindersnot.....niet echt smakelijk bij je ontbijt. In het restaurant van de sauna hangen de stofvlokken aan de muur en aan de snoeren van de lampen......ook niet echt wat je noemt een luxe-sauna-ervaring. Het toppunt van lak hebben aan de klant moest nog komen.....in het saunarestaurant was de temperatuur tijdens het diner meer dan 30 ( !!) graden Celsius....zonder enige vorm van koeling of airco......volgens de bediening al geruime tijd. De bediening zag af in deze hitte, maar wij helemaal....met dikke hoofdpijn zijn we het complex vroeger dan gewenst uitgegaan. Toen nog de eindafrekening.....schandalig is de dubbele moraal om bij hoofdgerechten heel snel een toeslag te berekenen omdat het niet volledig onder het arrangement valt, maar bij de drankjes die niet onder het arrangement vallen gelijk de volledige prijs te belasten en dit ten eerste slecht te communiceren en ten tweede in plaats van te verrekenen de gratis drankjes maar te "vergeten". Toen ik verrekening gevraagd hebt ivm de hitte in het restaurant is er met vette tegenzin wat aan de rekening gedaan....zegt men....controleren kan ik het niet, want de manager van dienst heeft haar belofte om de rekening door te mailen niet nagekomen. Op mijn uitgesproken teleurstelling dat ze niets met de informatie van de verjaardag hebben gedaan, werd vanwege al het vorige twee gratis drankjes en de belofte om de kamer te versieren toegezegd. Genant was echter dat we weer opnieuw naar de receptie moesten omdat door die versieractie onze sleutelkaart weigerde en de receptioniste van dienst de kaart niet kon activeren en de manager van dienst uiteindelijk met een gewone sleutel ons toegang tot de kamer moest verlenen. Aan de versiering was het hotel niet veel geld kwijt.....4 ballonnen en een ansichtkaart.....een flesjes bubbels bracht de winst blijkbaar te veel in gevaar...... De volgende ochtend bij het ontbijt werden onze volle, onaangeroerde borden weggehaald toen we even om koffie waren......Al met al geen luxe ervaring waar je relaxed van naar huis terug keert ! Veel te veel betaald voor wat geboden is !!

Prima dagje sauna gehad. Maar bij het afrekenen gaat het mis. We hadden een sauna giftcard en een all inclusive arrangement. Doordat er veel uitzonderingen zijn op dat arrangement weten ze bij de check-out slecht wat er wel en niet afgerekend moet worden. We geven duidelijk aan wat er wel betaald wordt en rekenen af. De bon krijgen we toegestuurd per mail. Al in de auto naar huis blijkt dat de bon niet klopt. We hebben 10,- teveel betaald. Inmiddels zijn we een maand verder en hebben we nog ons geld niet terug. Er wordt vanalles beloofd, maar er komt niets van terecht. Nu ligt de zaak bij het hoofdkantoor en nog moeten er meerdere mensen naar kijken voordat er uitgekeerd kan worden. Voor ons een reden nooit meer naar deze sauna te gaan. Schofterig dat we zo aan het lijntje gehouden worden. Het is niet mogelijk de bon ter plekke na te kijken, dus hou daar bij het afrekenen rekening mee!!!

Bij de boeking van een suite met kitchenette voor 6 nachten leek het allemaal heel mooi te zijn. En dat viel heel erg tegen in werkelijkheid. 1)De kitchenette bleek helaas niet meer dan een pantry voor koffie en thee. Er was geen servies een geen bestek in het keukenblok. 2) de tafel en stoelen die van de kamer een suite zouden maken waren niet aanwezig. 3) de kamer was niet goed schoongemaakt. 4) Tijdens het 6 daagse verblijf is het beddengoed, zelfs na het verzoek hierom, niet verschoond. 5) de op de site genoemde minibar was niet aanwezig 6) de bij de boeking genoemd luxe doucheartikelen, bleek niet meer dan een flesje douchefoam. 7) het bijgeboekte ontbijt bestond uit oude croissants, uitgedroogd brood, aangelengde sinasappelsap, yoghurt die te lang buiten de koelkast had gestaan. Samenvattend, zonde van het geld om hier te verblijven

Ik had dit hotel geboekt om de marathon van Leiden te kunnen lopen. De start ligt ongeveer 1,5km van het hotel af. Het hotel ligt letterlijk tegen het station Leiden Centraal aangeplakt. Je stapt het station uit en zo het gebouw waar het hotel zit, in. Ik had eerst wel wat moeite om te ontdekken dat het hotel in een verzamelgebouw zat met meer bedrijven. Er zit oa Universiteit Leiden en een stadskantoor in. Je stapt de centrale hal in en pakt de lift naar de 12e verdieping, waar de hotel receptie zit. Ik heb geen gebruik gemaakt van het Blue Wellness deel, wel van het restaurant, waar het eten goed was, de bediening ook en het uitzicht ook wel mooi (maar niet over Leiden). Ik had de mazzel dat ik een kamer had die aan de stadzijde zat met dit uitzicht. Mocht je nog drinken of snacks nodig hebben, dan zitten er meerdere supermarkten op loopafstand. In de kamer staat een bordje dat ze liever niet hebben dat je Thuisbezorgd laat komen, maar met de roomservice opties bij Fletcher hotels heb ik niet zo'n goede ervaring. Als je geen zin hebt in een duur diner zitten er direct buiten het verzamelgebouw twee afhaaltentjes voor eten (pizza en pokebowls). Mijn kamer en badkamer waren fijn, zeker na een vermoeiende marathon. De douche incl. stortdouche was erg fijn. De schoonmaak van de kamer was top en grondig. Er waren geen shampoos, conditioners of vanity kits in de badkamer, alleen een soort schuim zeeppompje van het hotel zelf. Als ik dan 1 minpunt moet noemen is het de lange gang van de lift die ik moest wandelen naar mijn kamer (zo is het gebouw nou eenmaal ingedeeld) . Ook miste ik een klein koelkastje om wat verse zaken in op te slaan (de goede oude minibar was er niet meer). Ook heb ik 18,- betaald voor ontbijt, maar heb niet het gevoel dat ik ook echt voor dat geld heb gegeten (wat cornflakes (met sojamelk, moet je apart om vragen), roerei met bacon, sapje en meloen.)

Goede hotelkamers zijn leuk, hoewel ik kwam voor het feit dat er spellen zijn zoals pool en tafelvoetbal, maar je hebt hier geen enkel soort spellen gezien

Helaas ondergronds!!! Het slechtste hotel dat ik de afgelopen 20 jaar heb meegemaakt. Routebeschrijving met de Auto's zijn lastig Gebouw zegt niveau: verwijzing naar Hotel Mini! Zie foto's In de ondergrondse parkeergarage staan ​​kleine bordjes met de tekst hotel Inchecken op de 12e verdieping Niet vóór 15.00 uur: er is geen poging gedaan om te kijken: plak 2 het proces Welnu, we doen aan wellness/zwembad: het wordt als volgt geadverteerd: Het naturistennootje is vergeten: Niet ongebruikelijk in wellness, maar wel gebruik maken van het hotelzwembad? Als je wilt, ik wilde het niet. Het zwembad valt dus plat: een reden om het hotel te boeken. Locatie bijna aan Spoor van het treinstation. Kamer (zie foto's) Het hotel ziet er zo uit: geweldig aan de buitenkant (behalve de vernielde toegangsdeur) Binnen bah Bevordert welzijn en kost extra: En alles: handdoek, badjas Lawaai: je hoort verrassend weinig van het treinstation Maar de buren of gangen zijn super luid. TV, woorden en andere geluiden Zeer teleurgesteld en sluit me aan bij de slechte recensies.

The price was more than the value. Room was comfortable but a bit quirky. We did not like the layout of one of our rooms. We had three rooms as it was a family vacation. Reception was on 12th floor. Staff was accommodating and friendly. The kitchen had sink and refrigerator but no microwave. Extra fee for additional in room coffee pods. Wellness center is an all nude affair. The family was surprised by this but we got a good laugh. It’s not part of our custom. Again, the staff was exceptionally helpful as we were a small group that included an infant.

Wij hebben op en top genoten! We kregen een upgrade van de kamer, was wel steeds een heen en weer geloop omdat je met verschillende liften moest. We hadden een all in, maar het sausje bij bv een schnitzel zat er dan niet bij in, beetje krom. De trappen zijn vrij stijl, wat bij een zere knie toch erg lastig is. Ik mis qua sauna nog iets van een rozensauna of limoensauna, deze hebben ze niet. Verder heerlijk!

The hotel has a great location, but only if you know where to search. Being just 50 steps from the train station is fantastic, but you’ll search in vain for the hotel name or any sign; it’s well hidden in the Level building (with a broken door on 04/24). Luckily, a very helpful gentleman in the main hall guided us. The reception is on the 12th floor, which is very confusing and hard to find. Check-in starts from 3 pm. The staff was not welcoming; I don’t need pampering, but this was just cold. Speaking of cold, the rooms were quite chilly too! We couldn’t adjust the temperature manually. I asked at the reception to solve the problem; they promised a small heater, but we never received it! And, of course, the bathroom was cold too. The light in the bathroom is not sufficient, and the faucet in the shower is very hard to open (it’s too tiny and stiff). The shower head is too heavy to hold in hands and too heavy to place in the holder without swinging towards the ill-fitting shower door, making it very easy to flood the bathroom floor. There’s a hairdryer available. The room was clean, with daily cleaning and refills of coffee and tea (the coffee machine in the room is nice). But I really missed having a fridge. The room was also quiet, considering its proximity to the train station; there was no noise from trains. I didn’t try the breakfast or the wellness facilities. Overall, I expected way more than I got for my money.

Vloerbedekking erg bont en onrustig maar smaken verschillen en zo zijn vlekken niet zichtbaar. Verder helemaal prima!

Vreselijk! Een kamer 140 per nacht zonder ontbijt. Je verwacht een redelijke kamer ( Fletcher is niet hoogstaand) We kregen een kamer zonder raam, airco kapot. Douche vol schimmel echt smerig. Mocht je met een bus komen, deze past niet in de garage en zelf weet t personeel ook niet waar je je bus dan kan laten... Klacht neergelegd maar is tot nu toe niks mee gedaan.

Nadeel was dat de receptie helemaal boven was, voor de kamer en ontbijt moest je eind lopen naar de andere lift, dus steeds wisselen

Slechtste Fletscher waar wij ooit geweest zijn. Het arrangement wat wij hadden kenden de medewerkers niet. We hebben 4 mensen aan onze tafel gehad die het niet snapten. Of wij konden bewijzen dat we dat arrangement hadden. Toen bleek dat we bij de receptie 5 vouchers gekregen hadden moeten hebben. Hadden we niet. Terug naar de receptie. Vouchers? Nee, kennen we niet. Na wat heen en weer gesoebat toch 5 vouchers gekregen. Geen excuses natuurlijk! Op de kamer kun je niet op de WC zitten zonder dat een ander je kan zien zitten door een idioot grote spleet tussen deur en muur. Binnenkomen in het hotel is een avontuur op zich! Nee laten we geen borden neer zetten op straat, dan zou de klant weten waar ie moet zijn, dat is veel te gemakkelijk. Er zijn nog veel meer kritiekpunten maar die bewaar ik.

Mooi hotel en prettig uitzicht. Fijne, niet al te grote kamers. Goede keuken. Prettig personeel. Naast station en dicht bij het LUMC. Kamers aan spoor- ziekenhuiskant.

Heerlijke dag. Niet te druk.

Kamer was weinig op aan te merken. Bed was goed. Leuk zitten je. Ruime regendouche. Het hotel is wat onoverzichtelijk doordat je steeds bij omhoog moet n omlaag gaan in het gebouw moet wisselen van lift. Hierdoor wel wat een gedoe om naar receptie of ontbijt te gaan. Ontbijt is ons erg tegengevallen. Was de 18,50 niet waard. Amper keus in brood. Slecht afgebakken witte pistoletjes, croissants, witbrood, bruinbrood, suikerbrood met f krentenbrood. En dat was het dan… 3 soorten gesneden kaas…4 goedkope soorten vleeswaren. Geen vis, geen luxe vleeswaren, geen verse jus. Wel uiteraard eieren, roerei, gebakken spek, maarook niet dat je een eitje kon laten bakken.. Ik zou hier niet weer een ontbijt nemen.

Mooi hotel en centraal gelegen. In combinatie met Blue Wellness echt een aanrader

Mooi hotel mooie kamer en zeer vriendelijk personeel kom er zeker nog een keer terug

Fijn hotel. Dichtbij het treinstation en met de wellness erbij Top! Van de wellness naar je kamer, heerlijk. Fijn dat er koffie en theefaciliteiten op de kamer zijn. Dit is mijn 2e keer combi hotelovernachting en wellness, bevalt mij goed. De wellness van Fletcher Leiden ga ik minimaal 5 keer per jaar naartoe. Dichtbij het station, prachtig uitzicht over Leiden en voldoende saunafaciliteiten en rustruimten.

Prima gelegen hotel in het centrum. Een parkeergarage zit er heel dichtbij.

Modern en groot hotel naast het Centraal Station. Alles goed en netjes. Personeel was vriendelijk, de kamers waren schoon, lekkere ruime douche. Ontbijt een beetje duur, maar goed genoeg. De klachten hier over de vindbaarheid van het hotel in het gebouw en dat de receptie onhandig op de 12e verdieping zit, herken ik niet. Gewoon de bordjes volgen en 1 van de 3 vlotte liften nemen (waarin ook duidelijk staat aangegeven wat waar zit) en je staat letterlijk in 30 seconden bij de receptie, waar je overigens een mooi uitzicht over de stad hebt. Al met al ewn prima hotel

Goede ligging van het hotel vlakbij centraal station en centrum , goed bed en matras , ontbijt ok standaard ,welness ook gebruikt wel heel druk ,zeker voor herhaling vatbaar , de receptie bij uitchecken was heel druk daar de welness gasten hier ook inchecken zou men beter gescheiden houden

Misschien dat mensen van een zacht bed houden , maar als ik in een hangmat wil slapen ga ik wel naar het strand

Mooi maar toch oom wat sleets entre bgg is in een centrale hal, ff zoeken waar je wezen moet, slecht aangegeven Locatie direct aan t centraal station, goede mogelijkheden om t openbaar vervoer te bereiken.

Ik probeer al meer dan twee weken mijn geld terug te krijgen, omdat mijn verblijf al twee keer is betaald, zonder reactie van hen. Normaal gesproken had een receptioniste het verzoek moeten doen toen ik incheckte, maar ondanks mijn vele e-mails en telefoontjes heb ik nog steeds niets ontvangen. Een echt gebrek aan professionaliteit tegenover loyale klanten. Ondanks mijn vele verblijven zal dit mijn laatste zijn en ik zal moeten vechten om mijn geld terug te krijgen!

Kamer met raam naar de gang, het leek wel een opslagruimte, kortom slecht, dezelfde bar zonder broodjesservice 10 minuten voor sluitingstijd, heel slecht, ik raad het niet aan

Bijzondere tegenvallende ervaring bij Fletcher. Wij maakten gebruik van het wellness gedeelte. Aangekomen word je aangesproken door een studentikoze jongen die veel te nonchalant “hallo” zegt tegen gasten nadat ze 15 minuten hebben moeten wachten in de rij die zich strekt tot de liften. Zonder enige vorm van begrip of gevoel richting de gasten wordt er gehandeld door niet alleen hem, maar alle baliemedewerkers die waarschijnlijk een bijbaantje op de zondag uitoefenen. In het restaurant wordt het niet veel beter. Het ontbreekt de dame die ons helpt van enige vorm van hospitality. Als we aangeven dat we al 20min op onze drankjes wachten, wordt er niet of nauwelijks gereageerd. Het toppunt van ellende was het volledige gebrek aan coördinatie toen het brandalarm aanging. Niemand nam de leiding. Er werd losjes aangegeven dat het vals alarm was door het personeel aan de bar (zwaaiend vanaf de bar enigszins lacherig). Een paar minuten laten kwam er ander personeel de trap op die aangaf dat we het pand moest verlaten. Wederom niet daadkrachtig en met enige twijfel. Is er geen BHV coördinator aanwezig?! Kortom, zwaar amateuristisch en rondom gevaarlijk als er wel iets aan de hand was (nu was het wederom vals alarm). Dit is de laatste keer dat we een voet binnenzetten bij Fletcher in Leiden. Amateuristisch is een understatement.

Het hotel zelf is prachtig, ruime kamers en van alle gemakken voorzien. De service van mensen op de werkvloer is uitstekend, echter op leidinggevende niveau is het om te huilen. Nu een jaar al aan het steggelen, helaas.

Prima kamer op een centrale plaats in de stad.

Heerlijke wellness hotel met heerlijke sauna wel kleinschalig maar lekker om tot trust te komen.

Mooie kamer, ideale ligging, heerlijk om 's morgens op 10 hoog te zwemmen met mega-uitzicht. Wel bijzonder dat een personeelslid in de buitenruimte van de welness rookte en belde, terwijl dat er niet toegestaan is.

Een veel te duur hotel voor wat je krijgt. In de kamer is haast geen stopcontact te vinden en de deur voor het toilet en de douche is dezelfde schuifdeur, persoonlijk vind ik het niet fijn als het toilet geen normale deur heeft maar goed. Daarnaast werkt de airco haast niet waardoor je wel een raampje open moet zetten en je heerlijk wordt gewekt door de dame van de NS en de conducteurs met hun fluitjes. Ook zijn de bedden niet fijn maar ook dat is vaak een persoonlijke kwestie. Het is ook enorm onduidelijk waar je naar binnen moet en waar je kan parkeren, ze zouden dit moeten aanpassen in de welkomstmail die je een dag ervoor krijgt. Het enige wat heel fijn is aan dit hotel is de ligging want je loopt zo overal heen als je het centrum in wil.

Terrible experience, low quality service and it is not a real hotel, rather an aggregation or rooms in a big building shared with private houses and commercial business. The hotel is spread out across different parts of a huge condominium complex with rooms located at different floors and not accessible from a single lift. The door on the ground floor is locked after 19:00 and they force you to enter from a very far entrance requiring to get 2 different lifts to reach the room. The hotel reception do not show any interest in helping clients, when I point out that the door on the ground floor is closed and the room key does not open the door they reported that it’s not their problem, I asked to have a different room and I was told that all rooms are booked until the end of the week. An evident lie, said with the attitude that a client should only pay without complaining about the service. The location is also not convenient and located behind the train station which access is given through a tunnel suitable primarily for cars and bikes. The bathroom doesn’t not have proper walls it is separated from the bedroom and positioned just behind the bed.

Goed geregeld geen gedoe. Alles is goed geregeld.

Goede locatie nabij het treinstation en de universiteitskliniek. Goede parkeermogelijkheden in de ondergrondse parkeergarage.

Deze review gaat alleen over het Blue Wellness gedeelte, wij hebben niet in het hotel gezeten. Samen met een vriendin heb ik afgelopen weekend de sauna en wellness van dit hotel bezocht. Dit zit op de 12e verdieping, wat zorgt voor een prachtig uitzicht over Leiden. Met name bij de panorama sauna en het binnenbad is dit erg leuk. Hieronder mijn plus -en minpunten: Pluspunten: - Goede hygiene. Ik heb er erg op gelet en heb nergens vieze hoekjes gezien of andere narigheden. Personeel liep ook veel rond om te dweilen en glazen wanden schoon te maken. - Mooi uitzicht over de stad. De panorama sauna was mijn favoriet! - Erg vriendelijk personeel, zowel in de sauna als in het restaurant in de bediening. - Lekker eten in het restaurant. Minpunten: - Omdat het een stadssauna is in een hoog gebouw was het her en der wat krapjes. Vooral de gang bij de kleedkamers/douches kon je elkaar maar net passeren. Kleedkamers zijn ook erg krap. - Er is maar 1 zwembad en 1 bubbelbad. Daar had ik er wel twee van willen zien. Maar is geen ruimte voor. Verder was het een erg relaxte dag, wij waren er van 11:00 tot 20:00, dus dat zegt wel genoeg!

Wij hadden via Postcode loterij een high tea gewonnen en hebben dat genoten bij Fletcher Wellness hotel in Leiden. Dat was fantastisch verzorgd en erg lekker. Ook fantastisch dat het restaurant op de 12e verdieping zit en je dus een prachtig uitzicht hebt,

De meest gekke interactie met een hotel die ik ooit heb gehad. Op de een of andere manier werden we uit het hotel geboekt op dezelfde dag dat we naar Leiden reisden om hier te verblijven voor een conferentie, terwijl we op het vliegveld klaar stonden om aan boord van het vliegtuig te gaan. Geen service of excuus van het hotel, geef gewoon de schuld aan het reisbureau waarmee ze samenwerken, ook al zouden ze als hotel ruimte moeten hebben voor alle gasten die ze huisvesten - met of zonder dat er een agent deel van uitmaakt. Er werd mij verteld dat ik mijn telefoonnr. naar het hotel zodat ze bij mij terug konden komen. Dat is nog niet gebeurd...

Geweldige locatie in het centrum van het mooie Leiden, 15 minuten van Katwijk en Noordwijk. Wij hadden een schone kamer en badkamer. Vriendelijke mensen, die er alles aan doen het verblijf tot een succes te maken.

Leuke tent, jammer dat we op onze geboekte kamer iemand aantroffen. Vervolgens een andere kamer gekregen met oog druppels en een elastiekje op de stoel te leen. Kortom niet top

Prachtig uitzicht vanaf de 10 tm 12 de verdieping. .. Kamers prima, schoon en ruim, met koelkast. Ontbijt prima, genoeg keuze. Wellness erbij geboekt; prima, mooi en weer dat geweldige uitzicht. Midden in het centrum, naast CS Leiden. Zeker voor herhaling vatbaar!!

Hotel is inderdaad moeilijk te vinden. De bediening kan beter en vlotter. De dame bij de ontbijtruimte deed het perfect. Wel ontbrak de zalm die op een foto in de lift wel te zien was. Dit kreeg je alleen in de A+ hotels. Ik zou de foto aanpassen. Zoveel A+ hotels zijn er niet.

Ik lees reviews uit 2018 met dezelfde klachten, ongelooflijk dat hier nog altijd niets aan gedaan is. Ingang is onvindbaar, moest bellen hoe je in vredesnaam bij het hotel komt met de auto. Zwembad is een beetje een vals lokkertje want daar mag je niet in op tijden dat je als zakelijke gast tijd hebt. Blijkbaar mag het wel als je bijbetaalt voor een wellness arrangement (lees ik in reviews) maar dat bleek ter plaatse nergens uit, erg jammer. Dat het dan naakt zwemmen is was voor mij juist een pluspunt geweest, gemiste kans. Het restaurant is ronduit belabberd, na 45 minuten wachten kreeg ik het verkeerde gerecht, een hamburger zonder kaas ipv de bestelde cheeseburger met oude kaas. Overigens was dit echt de slechtste burger ooit, de slechtste BurgerKing op een vliegveld (London Stansted) meegerekend. Een andere gast kreeg spaghetti die verkocht wordt als linguini, waar ze m.i. terecht over klaagde, maar volgens de "Italiaanse chef" (sure) was het toch echt linguini. Een dessert mocht ik blijkbaar niet meer bestellen, personeel was nergens te bekennen. Pas toen ik bijna noodgedwongen wegliep zonder te betalen (er was immers niemand te vinden) kwam er iemand langs en heb ik alsnog betaald. Het hotel is zo gunstig gelegen dat ik nog wel eens wil komen slapen (en het zwembad / wellness proberen) maar het restaurant sla ik dan wel over..

Mooie kamer, mooie locatie, niet moeilijk te vinden. Overal staat aangegeven waar je moet zijn. Prima voor de prijs die je betaalt. Personeel mag beter, geen informatie over bijvoorbeeld het ontbijt, waardoor je zelf moet zoeken omdat het nergens aangegeven staat. Verder was het ontbijt prima.

Mooi hotel

Geweldige locatie, gemakkelijk te bereiken met de trein. hou van de kamer. en Blue Spa & wellness is perfect!

Het hotel was goed. Er waren wel een paar puntjes op verbetering vanaf mijn perspectief. Allereerst het naakt zijn bij een bezoek van de wellness. Ik ben een meisje van 18 jaar en om die reden voel ik mij natuurlijk echt niet fijn om naakt naar de wellness te gaan. Ik heb dit uiteindelijk wel gedaan, maar echt heel veel mensen keken naar me en ik voelde me hierdoor echt niet fijn en zeker niet uitgenodigd om nog een keer naar de wellness te gaan. Ik snap niet dat er niet uren zijn voor badkleding toegestaan. Ten tweede gingen mijn vriendje en ik eten bij het restaurant. We kregen taaie pasta met garnalen met een hele goedkope smaak. Voor een prijs van €21,50 vind ik dit veel te duur. De wellness was verder wel goed geregeld en ook heel mooi. Ook het restaurant en het hotel zelf zijn ook heel mooi.

Very basic rooms with the amenities we needed for our stay. The location was perfect with the train station tight at the exit of the building.

Prachtig uitzicht.

Goed bereikbaar en centraal gelegen hotel met een parkeergarage onder het gebouw, maar direct naast het station, dus ook met de trein goed te doen. Vriendelijk personeel, nette kamers en een heerlijke wellness. Perfect voor een weekendje Leiden.

We waren wat terughoudend met het boeken van dit hotel, maar het heeft een heel goede indruk achtergelaten. De sauna is klein maar fijn, het hotel is netjes, de kamers zijn ruim genoeg en het restaurant en het ontbijt waren ook naar wens. Achteraf hadden we misschien beter met de trein kunnen komen, maar we hebben de auto nog even achtergelaten in de parkeerplaats onder het hotel om nog een ochtend Leiden te doen: ook een aanrader.

Fijn hotel.

Hotel was moeilijk te vinden, staat ook nergens aangegeven dat dit gebouw van fletcher is. Bij de receptie werden wij niet klantvriendelijk geholpen, er was een ongeïnteresseerde houding van de medewerkster en er was geen ruimte voor vragen deze werden namelijk kortaf beantwoord. Bij binnenkomst op de kamer troffen wij een grote witte vlek aan op de muur, ook zaten er witte vlekken in het matras en schimmel in de douche. Je kan alleen gratis gebruik maken van het zwembad tussen 08.00 en 09.30, buiten deze tijden moet je er extra voor betalen. Ook alleen tussen deze tijden kun je met badkleding het zwembad betreden, wat dus betekend dat je buiten deze tijden naakt moet zwemmen. Dit kan je alleen terug vinden op de website van fletcher als je de kleine letters leest dit word namelijk bij binnenkomst niet verteld aan de gast. Douches hebben wel een douche raam, maar deze is aan de onderkant open. Waardoor de gehele badkamer blank staat en erg glad word dus dit kan voor gevaarlijke situaties zorgen. Ligging van het hotel is op loopafstand van het centrum met een mooi uitzicht vanuit de kamers. Voor ons geen tweede keer in dit hotel.

We boekten het hotel omdat het redelijk dicht bij ons dagbezoek aan Keukenhof lag en het een zwembad had. Helaas kregen we toen we aankwamen te horen dat onze 8-jarige kleindochter het zwembad niet zou kunnen gebruiken omdat het zich in een spa voor alleen naakten bevond. Ik denk dat dit duidelijker op de website had moeten staan. We werden vervolgens naar een kamer op de 9e verdieping gebracht met een gebroken raam dat niet wilde sluiten, het dorpelniveau was dicht bij de vloer en er was geen veiligheidsbarrière. Toen ik de receptie belde, kregen we te horen dat de kamer niet volgeboekt had moeten zijn en ze hebben ons naar een andere kamer verplaatst. Over het algemeen niet de beste ervaring en een grote teleurstelling voor onze kleindochter.

Afgelopen vrijdag op zaterdag overnacht in Hotel. Parkeren was even lastig te vinden. Parkeergarage Level moet je hebben voor het centraal station langs en je bent er. Het is wel even zoeken waar je moet zijn maar als je op de deuren in de parkeergarage kijkt moet je ingang C hebben. Hier zit een bel voor hotel dan naar de 12e verdieping waar de receptie zit. Als je terug moet naar de parkeergarage dan kun je alleen de meest rechtse lift gebruiken staat ook de parkeergarage vermeld de overige 2 liften gaan maar tot de begane grond. Vriendelijk personeel die je helpt en je uitlegt waar je moet zijn. Kamer ziet er prima uit. Zo ook badkamer en toilet. S avonds in restaurant iets gaan drinken voor 2e keer drinken bestellen zelf naar de balie mogen lopen om te bestellen. Parkeren 15 euro per 24 uur prima te doen. Leiden is te voet goed te bereiken.

Om niet meer naar terug te komen.

Slechtste hotel dat we tijdens onze reis hadden. Kamer klein, centrale airconditioner kapot, dus installeerden ze in plaats daarvan een portebal luidruchtiger ac. Onderhoud erg slecht, ik

Zeer slechte service. We hadden een after work special, waarbij het eten inbegrepen zat. Echter duurde het 2 uren voordat ons eten gemaakt was. Binnen die tijd gevraagd waar het bleef en dan zeggen ze dat het eraan komt. Dat bleek niet zo te zijn. Er werd ook geen drinken aangeboden. Onze tafel leek vergeten te worden. Als je netjes aangeeft wat je niet prettig vind verlopen, dan wordt er niet echt gereageerd, bediening loopt weg. Bij de kassa ( het was vooraf al betaald), reageren ze niet begripvol. Uiteindelijk geven zij aan dat ze een wellness voucher kunnen bieden, die wordt toegestuurd. Echter heb ik niks ontvangen. Gemaild: ze reageren niet. Gebeld: ik wordt telkens niet doorverbonden met de wellness. Centrale hangt op: als je aangeeft dat dit heel vervelend is. Willen je niet te woord staan. Zeeeeeer slecht door de service, als er iets is, zou ik niemand aanraden hierheen te gaan.

Mooie kamer, lekkere koffie op de kamer. Goed ontbijt maar onvriendelijk en afstandelijk personeel. Je werd van het kastje naar de muur gestuurd als je de weg vroeg in het hotel. Het hotel is erg onoverzichtelijk. Je mocht niet van het zwembad gebruik maken dat moest je betalen, alleen in de ochtend van 08.30 - 9.30 uur.

Wat ik me dus afvraag is of het management van Fletcher ooit wel eens de reviews leest op TripAdvisor en op andere sites, want die liegen er niet om en blijkbaardoen ze er niets mee,jammer

Sauna en kamer zijn prima, restaurant stukken minder. Het viel mij op dat alle aandacht naar het Wellness Restaurant gaat omdat dat stampvol zit en het gewone restaurant niet. Je merkt dat ook hier personeel een probleem is ook in de keuken. Chef special zou zeebaars zijn maar we kregen zalm met champignons en champignon roomsaus, er ging veel fout over all. Duidelijk dat dit hotel draait op de wellness. Jammer dat ze dit niet goed kunnen combineren. Ga nog wel een keer terugkomen maar dan alleen voor de Wellness.

Mooi hotel op een zeer gunstige locatie

Leuk hotel 🏨 super dicht bij het centraal station in Leiden 🚉 De kamers zijn erg groot en gezellig - sliepen hier heel goed en hadden een goede tijd.

Prima hotel naast het station

De kamers zijn vrij groot, maar daar houdt het positieve deel op. Het bed is oké, maar verre van geweldig. De matras is in het midden verzonken. De muur had een grote discussievlek (zie foto) en de toiletgootsteen ziet er vies uit. Glazen douchewanden gaan niet helemaal tot aan de vloer en het water spat door de hele badkamer waardoor alles helemaal nat wordt. Inchecken is een drama. Alles ging mis, hun systemen praten niet met elkaar. Uitchecken duurde meer dan 10 minuten.

Hotel perfect ligging super kamers netjes schoon de het ontbijt was standaard maar goed ook de welness was ook goed alleen een heel klein stukje buiten terras je kon er slecht afkoelen omdat alles binnen was wel heerlijke opgieting gehad restaurant slecht besteld een boeren snitzel met champignonsaus en visstoofpotje snitzel was naturel er was geen saus alleen sate of rode wijn saus de visstoof was getoogde zoete aardappel en paprika met een enkel stukje vis 2e glas wijn besteld niet door gekomen in de tijd dat wij in het restaurant hebben gezeten was er geen enkele maaltijd in een keer compleet het was een dikke tegenvaller

Ontspannen en compleet

We hebben genoten van het verblijf in Leiden

Geen goede prijskwaliteitverhouding. Ligging hotel prima, maar kwaliteit van onze kamer was onder de maat. Vooral badkamer, geen douchewand of douchegordijn waardoor na het douchen hele badkamer zeiknat was inclusief toilet naast douche en bakje wc borstel. Fohn was te vies om aan te raken. Licht kapot op badkamer en zeepdispenser leeg bij aankomst. Verder maakte hotel een beetje een rommelige indruk, bijv bij ontbijtbuffet en bar in restaurantgedeelte. Personeel wel vriendelijk.

Het hotel is moeilijk te vinden. Betaalparking aan 15 euro per dag. Slechts 1 lift beschikbaar om van en naar de parking te gaan. Dit zorgt, vooral bij uitchecken voor wachttijden. Het ontbijt is op de 5e verdieping in een soort kantine. Bij ons was het onvoldoende aangevuld en vb geen ontbijtspek beschikbaar. Lees de kleine lettertjes want het zwembad is slechts gratis beschikbaar 's morgens van 8 tot 9.30 uur. Wel beschikbaar als je tegen betaling naar de wellness gaat. Het restaurant op de 12e verdieping heeft een mooi uitzicht en de bediening is vriendelijk. We hadden een mooie grote kamer. Het hotel is op wandelafstand van het centrum.

Het hotel is moeilijk te vinden. Betaalparking aan 15 euro per dag. Slechts 1 lift beschikbaar om van en naar de parking te gaan. Dit zorgt, vooral bij uitchecken voor wachttijden. Het ontbijt is op de 5e verdieping in een soort kantine. Bij ons was het onvoldoende aangevuld en vb geen ontbijtspek beschikbaar. Lees de kleine lettertjes want het zwembad is slechts gratis beschikbaar 's morgens van 8 tot 9.30 uur. Wel beschikbaar als je tegen betaling naar de wellness gaat. Het restaurant op de 12e verdieping heeft een mooi uitzicht en de bediening is vriendelijk. We hadden een mooie grote kamer. Het hotel is op wandelafstand van het centrum.

Matig hotel wat zeer zeker de prijs niet waard is. Kamers zijn achterstallig qua onderhoud. Badkamers zitten vol kalk en stinken. Bedden zijn versleten. Wij hadden bewust al voor een superior kamer gekozen maar dit was het simpel weg niet waard, ten opzichte van een normale kamer heb je grof weg 2 meter extra loze ruimte achter het bed. Bediening in het restaurant en ontbijtzaal zijn erg langzaam, bij het diner op de eerste avond moesten we meerdere keren vragen om onze drankjes, we hadden 3 gangen diner geboekt. Dit kregen ze niet voor elkaar in 2 uur terwijl wij hadden aangegeven weer weg te moeten. Restaurant was lang niet vol en de bediening vond hun telefoon belangrijker dan klanten. De welness is redelijk, de gangen zijn te krap voor de hoeveelheid mensen waardoor je vaak tegen elkaar aanloopt. De sauna's zijn wel okay, alhoewel ze niet de temperatuur halen die aangegeven staat. Verwarming in het zwembad staat laag tegenwoordig waardoor het minder prettig is. Overall dus een matig en veel te duur hotel waar we niet nogmaals naar toe zullen gaan.

Het hotel ligt recht achter het Centraal Station en is daardoor perfect te bereiken met openbaar vervoer. Via de hal van het gebouw neem je de lift naar de 12e verdieping voor check in. Check in verliep prima en snel. Mijn kamer was op de 10e verdieping. De standaardkamer is ruim met een groot bed. Het was er warm op de kamer, 23 graden, en het kastje aan de muur deed niets waardoor het warm bleef. Dit is niet fijn, vooral gedurende de nacht. Ik heb het raam maar open gezet, maar de airco hoort gewoon te werken. De douche en de wc delen een schuifdeur waardoor maar een van de twee ruimtes kan worden afgesloten. Een hele vreemde manier van kamer indelen. Het ontbijt buffet is prima.

De welness is op een paar hygiëne puntjes na niks op aan te merken. In het hotel restaurant 1 grote chaos. Minimaal 10 minuten wachten voor je geplaatst wordt daarna komt er niemand met de kaart. Het woordje hospitality en klantvriendelijkheid is er ver van te missen. Vele mensen sturen eten terug omdat het niet goed is. Na half uur wachten weggelopen.

Goede kamer, mooi hotel en restaurant, vriendelijk personeel en superfijne wellness.

Mooi wellness hotel.

I.v.m ernstige omstandigheden was ik noodgedwongen op 16-1-2023 om 23.00 uur naast het LUMC te overnachten in dit hotel. De receptionist was onbeschoft, maakte geen oogcontact en zei bot dat ik via internet moest boeken. Geen enkele gastvrijheid of behulpzaamheid. Zelfs normale vragen beantwoorden hij met gezucht. Alsof elk antwoord te veel was. Op gewone vragen: wanneer en hoelaat het ontbijt was reageerde hij geirriteerd en moest navragen of dat dit op de 5e verdieping was. Weinig empatie !

Het was een leuke ervaring met deze fletcher. Locatie was best leuk als je met de OV bent. Medewerkers zijn echt vriendelijk en behulpzaam. Ze zijn super gastvrij. Wellness was echt super leuk en schoon. Enige kleine iest die ik had is, op de 9de verdieping heb je zo een revalidatiecentrum die beginnen dan een beetje vroeg. En dat is een beetke gehorig. Maar verder prima verblijf gehad. Ja, mij is zeker weer te zien daar. Restaurant was ook heel leuk, personeel waren nieuw en dat merk je ook. Wat kleine foutjes maar dat mocht het pret en leuke momenten niet verpesten. Dus wat mij betreft zeker een aanrader.

Oubollig hotel met weinig sfeer. Wellness was wel leuk. Ontbijt was prima.

Samen met m'n vriend een nachtje hotel en wellness. Hotel zit in een soort verzamelgebouw. Inchecken op verdieping 12, onze kamer op tien. Inchecken was wat rommelig. Druk en geen duidelijke rijen, was blijkbaar ook voor entree wellness. Aardig personeel. Hotelkamer was wel oké, ruim genoeg. Badkamer/wc situatie beetje vreemd, de schuifdeur wordt gedeeld dus of de wc of de douche kon dicht, niet beide. Geen dealbreaker maar beetje weird. Schimmel in douchekabine en de wasbak was vies. Welness an sich was prima. Handdoeken en badjas kunnen huren, prima sauna's en grappig om zo hoog te zitten (12e verdieping). Stoomcabine was niet echt schoon. Diner was een hele ervaring, lang moeten wachten om te kunnen bestellen ondanks ruim voldoende personeel. Voorgerecht kwam redelijk snel maar op hoofdgerecht 1,5 uur moeten wachten. Ze waren ons vergeten, best knap want er waren maar vijf tafels bezet. Vervolgens ook een haar in 't eten. Eten was ok, niet bijzonder. Niet dramatisch maar wel jammer allemaal. Personeel was aardig tho en we hadden gelukkig een goede bui. Afrekenen ging gekukkig wel vlot. Al met al een matige ervaring. Erg leuk gehad maar dat lag aan het goede gezelschap en niet aan kwaliteit hotel oid. Raad het niet aan.

Het was over het algemeen leuk, alleen in het resort hadden we een zeer onbeschofte receptioniste, ik weet niet of het komt omdat ik een buitenlander ben, maar ze waren onbeleefd en sarcastisch, ik had een klacht en ze lachten erom, zullen niet terugkomen, werk alsjeblieft daarom is de organisatie behoorlijk veelbelovend.

Mooi hotel naast het Centraal station van Leiden. Ligt vlakbij het centrum, binnen 15 minuten wandelen ben je in het centrum. Service niet top, beetje slordig van het personeel dat niemand weet waar de bijkomende kosten vandaan kwamen op onze factuur. Parkeren onder het hotel dat in een bedrijfscentrum zit. Hierdoor een beetje een doolhof en lastig om van parkeergarage naar receptie te komen. Ook van de receptie naar de kamer was geen logische route. Met de lift naar de 10 E verdieping, daar de gang uitlopen en weer een lift naar de 11e etage pakken. Ontbijt viel ook tegen, voldoende aanwezig maar vergeleken met een hotel van gelijke prijs, bijv. vd Valk. Is dit een stuk minder uitgebreid. Ook kamers zijn dan minder als je het gaat vergelijken.

Betaald parkeren in de parkeergarage. 30 euro per dag. Zoeken waar het hotel is. Niet duidelijk aangegeven bij het gebouw. Zeer onvriendelijk en hooghartig ontvangst. Er was iets fout gegaan bij de boeking. Moesten we maar zelf oplossen. Gelukkig goed geholpen door het hoofdkantoor. Vervolgens kregen we een andere kamer dan we geboekt hadden met schimmel, vieze wasbak, lekkende douche, scheuren in de muur van de badkamer en een afgebladderde wastafel. Geen uitzicht op de duinen of stad. Het uitzicht was namelijk het ziekenhuis. Vriendelijke medewerkers bij de ontbijtzaal. Genoeg keuze. Helaas was de pistolet heel hard en de roerei koud. Bij het uitchecken wederom zeer klantonvriendelijk te woord gestaan. Pluspunten: heerlijk bed, stortdouche en vriendelijke dame van het hoofdkantoor. Veel geld voor weinig kwaliteit, zeker geen vier sterren waard.

Waardeloos lift/trap systeem. We verbleven op de 11e verdieping, moesten voor incheck/restaurant/ wellness naar 12e Maar om daar te komen eerst naar 10e verdieping, door gang lopen naar andere kant en daar weer naar 12e. Ontbijt hetzelfde verhaal maar dan naar de 5e. Niet echt gastvrij en ook niet op die manier uitgelegd. Alleen gezegd dat we via de 10e moesten en ontbijt op 5e was. Maar voor ontbijt dus wel juiste lift/ trap pakken anders sta je bij een kantoorruimte. Trappenhuizen ook erg stoffig, minstens van 3 weken stofpluimen en viezigheid!! Uitchecken sloeg helemaal nergens op. Alleen kaartje inleveren, alles was betaald, maar toch enorme rij en weinig ruimte. Slecht systeem en toen we er wat van zeiden (als serieuze verbetering) werd er ook nog een beetje boos op gereageerd. Ik zou 2 balies voor wellness gebruiken en een balie checkout. Nu werd er alleen gezegd, sorry dit is ons systeem, zo werken wij niet. Terwijl er wel minimaal 30 man stond te wachten, en 80% was checkout en dus gefrustreerd. Zeker gemiste kans en daardoor slechte eind indruk van hotel. Mischien tijdens deze spits van check-in wellness en check-out hotel anders extra personeel/balie inzetten? Of iemand van restaurant bijspringen? Want kamer was op zich wel ok. Alleen onze wasbak liep niet door, ook gemeld. Verder ontbijt veel op en net te laat met aanvullen. Zelf om borden en glazen gevraagd, maar iets later was het weer op. Is niet nodig, zelfs niet in de spits. Er liep namelijk ook genoeg personeel rond om dit te voorkomen. Hopelijk wordt er serieus iets mee gedaan, want ik zie wel kansen. Locatie is top tov centrum/OV/ parkeergarage Oja en pijltjes richting fitness liepen ook dood.. geen fitness gevonden volgens de bordjes.

Perfecte plek voor bezoek aan Leiden, het ligt naast het Centraal Station. Neem je OV kaart mee, dan loop je door het station zo het centrum in. Nette kamers( bij ons zeer ruim) Prima ontbijt en diner. De ontvangst was bij ons helaas niet vriendelijk en we kregen amper informatie. Op een paar uitzonderingen na, bleek de receptie niet zo gastvrij, wat heel jammer is op zo'n leuke plek. In het restaurant wel zeer vriendelijk personeel. De wellness was groter en mooier dan verwacht. Wij hadden een all inclusive arrangement, het was ons niet verteld dat dit alleen in de welness gold en het diner daar ook aan gekoppeld is. De mensen in het restaurant hebben er voor gezorgd dat we wel in het restaurant konden eten en bij het raam op de 12e verdieping hebben we geweldig gezeten en gegeten..Prijs kwaliteit is prima en we kunnen het hotel dan ook echt aanraden!

Persoonlijk vind ik de kamers te prijzig. Verder wel alles aanwezig en vriendelijk personeel, maar allemachtig... wat is dat hotel een doolhof... eerst moet je kiezen uit lift naar a,b of c naar de 12e verdieping waar de receptie is. Als je dan je kamer hebt op de 11e dan moet je eerst terug naar de 10e en dan een andere lift zoeken die naar de 11e gaat en dan moet je ook nog aan de goeie kant van het gebouw zitten, want anders moet het hele ritueel nog een keer. En met een beetje pech met volle belading bagage wat ons dus overkwam (en ook andere medegasten trouwens..) Bijna lachwekkend hoe die indeling in elkaar zit. Volgende dag zelfde met het zoeken van de ontbijtruimte op de 5e verdieping... had dát nou niet anders gekund?.... voor de rest goed verblijf gehad met prima ontbijt.

Om positief te beginnen, de wellness was erg prettig. Lekkere sauna’s en een heel mooi zwembad met tof uitzicht. Ontbijt was ook prima, niets bijzonders. En de locatie is natuurlijk top. Maar dan de kamer… Wij hadden een Standaardkamer. Nou ten eerste heb je dan geen uitzicht naar buiten maar naar de binnenkant van het gebouw, en volgens mij keken we uit op een ziekenhuis (mensen met witte jassen, en mensen in rolstoelen). Niet erg gezellig dus… De kamer was ook niet erg schoon. Bij aankomst nog tandpasta vlekken in de wasbak vinden. En op het bed lag een erg vieze topper met alleen een heel dun lakentje eroverheen. Verder de hele nacht jeuk gehad… Conclusie, voor het hotel komen we niet meer terug.

Geweldig aardig personeel!! Eind vorig jaar in Dwingelo geweest( de Borken), daar was ons verblijf heel erg onvriendelijk, het verblijf liefdeloos en kil. Eigenlijk wilde ik daardoor niet meer naar een Fletcherhotel. Maar jullie hotel in Leiden heeft alles goed gemaakt, heerlijk kamers, lekker fris ondanks de hitte. Heerlijk eten dat met liefde en aandacht verzorgd was. Personeel een 10! Zo vriendelijk, bijzonder om zo te kunnen zijn bij een groot hotel.

De kamers zijn redelijk netjes, de bedden komt wel een beetje kuilvorming in. Verder behoorlijk stoffig op de kamer, ook de niet sluitende wc deur is niet prettig. Ook een minpuntje: er stond de hele dag resten van eten op de gang, niet echt een prettig gezicht.

Het Hotel was erg netjes en schoon complimenten aan de interieurverzorging, personeel in restaurant erg vriendelijk. Paar min puntjes. Het 2 persoonsbed had twee ligkuilen zakt erg door. Nadeel van een heerlijke douche met goede straal maar zonder douchewand.. de hele douche is nat. We vonden het ontbijt te gewoontjes voor een 4 sterren hotel Jus de Orange uit 'n automaat niet lekker sneetjes krentenbrood en suikerbrood dat uitgedroogd is omdat het open er ligt..., en erg jammer dat voor hotelgasten het zwembad helaas alleen beschikbaar is van 8.00 uur tot 10.00. Dit wisten we hoor, maar toch jammer. Prijs kwaliteit dus niet overeenkomstig, bij het bedrag wat wij hebben betaald zou gratis parkeren wel bij de prijs in mogen zitten.

De receptie is op de 12e verdieping. Slechts 1 lift gaat vanuit de parkeergarage naar de 12e. Parkeergeld ivm de overnachting komt bij de hotelprijs op, maw de overnachting kost 15 euro meer dan aangegeven. Bij het ontbijt was er van het personeel een zeer bitse dame die zo te zien het werk niet zo leuk vind.

Alles prima 👌🏻 schoon netjes, leuk om zo hoog te dineren, apart dat ontbijt weer verdieping lager wordt gehouden. 1 klein nadeeltje was dat als je er nog nooit geweest bent (zoals wij) het niet duidelijk staat aangegeven dat je er bent. Iets op ooghoogte aan de gevel of een vlag desnoods zou handiger zijn.

Prima locatie Leiden Centraal. Maar nooit weer! Restaurant en ontbijtzaal zien er goed uit en hebben een mooi uitzicht. We hadden hoge verwachtingen. De kamer is prima maar achterstallig onderhoud voornamelijk de badkamer niet schoon. Het restaurant ziet er geweldig mooi uit, overbezetting personeel maar helaas 1,5 uur wachten op een dessert zonder dinken kan echt niet! Vraag mij werkelijk af wat het personeel doet wij waren op een redelijk rustige dinsdag in maart. De enige die regel had in het bedrijf was de chef kok in de keuken. Het hoofdgerecht heeft ons wel gemaakt. Maar wij hebben totaal 3,5 uur in het restaurant gezeten met 1 glas drinken. Hier willen ze geen geld verdienen. Ontbijtzaal ziet er geweldig uit. Ontbijt zelf is niet goed. Weinig brood en croissantjes niet goed afgebakken. Personeel niet erg vriendelijk en meer met elkaar bezig dan met hun gasten. Voor een fletcher hotel hadden wij heel wat anders verwacht. Tip maak de service beter en je hebt een prachtig hotel!

Was wel een doolhof om naar de kamer te gaan op 11 e verdieping. Let op receptie op verdieping 12. Is een verzamelgebouw ligt gelijk naast station, 's nachts is geen fijne omgeving bij Leiden centraal. Kamer was ok groot bed jammer van de luchtventilatie bleef hele nacht koud lucht blazen heb gevraagd aan receptie als die uitkon maar was niet mogelijk is centraal geregeld ook schuifdeursysteem bij douche en toilet is niet fijn. Parkeren buiten van 21.00 tot 09.00 gratis

Verblijf was matig. Opzich een mooie, ruime kamer! Wij hadden een Superior kamer, deze kamer had wel ramen die open konden en uitzicht op Leiden. Maar wel wat achterstallig onderhoud hier en daar. De wasbak was erg beschadigd, de muren kunnen wel een nieuw laagje verf gebruiken. In het dekbedovertrek zat een grote vlek. Douchedeur was niet schoon en veel kalkaanslag in de badkamer. Wellness was goed, maar de bediening in het restaurant was erg matig door personeelstekort. Ze deden wel hun best! Het eten zelf was ok. Opgieting van saunameester John was top! Bij het uitchecken zeiden ze dat er nog een bedrag van ruim 100 euro open stond, terwijl wij de all inclusive wellness deal hadden geboekt. Klopte dus niet maar dit was nergens terug te vinden in het systeem, moest zelf mijn boekingsreservering laten zien om het te “bewijzen”. Uiteindelijk wel opgelost. Het parkeren is idioot duur, zaterdag om 13:00 geparkeerd en zondag om 20:30 weggereden en moest 30 euro betalen. Alles bij elkaar een redelijk verblijf gehad met hier en daar wel verbeterpunten.

Voor de 2e x hier en nu jammergenoeg voor de laatste keer in het hotel. De kamer was net als vorige keer bloed en bloedheet ( 23-24 graden ) niet te doen. Kan geen raam Open en de verwarming kan niet uit! Er staat een airco uit de middeleeuwen die zoveel lawaai maakt dat je de tv niet meer kunt volgen. (Tv geluid gaat tot Standje 40) ook gaat alles uit als je de kamer verlaat dus je kunt de airco niet laten draaien als je weg bent. Receptie mega druk maar dames vriendelijk. Ik vroeg om Rustige kamer dat werd 1061. Nou die is niet rustig. Je hoort de hele nacht de lift en deze keer ook de buren. Receptie kent t probleem met de mega hete kamers. “ tja dat heb je bij de standaardkamers “ dus misschien zijn duurdere kamers beter. De wellness is prima, klein maar netjes. Wel heel druk. Heerlijk hete douches. Alleen het restaurantje boven is niks. Na 15minuren geprobeerd iemand bij de tafel te krijgen weggegaan. Ze hebben hier duidelijk geen zin in. Parkeren was €15 toeristen belasting €7. Ontbijt was erg lekker. We waren er om 7.10 toen was alles nog genoeg aanwezig. Veel keuze. We waren hier met de socialdeal met parkeren, ontbijt wellness en belasting totaal €97. Dus dat valt best mee. Kamer is groot, wc kan wel wat bleek gebruiken en wasbak ook maar was niet vies verder. Wellness gaan we nog wel eens doen denk ik maar hotel in standaardkamer zeker niet!

De ontvangst bij de receptie is goed; vriendelijke dames (helaas mondkapje op de kin) en we mochten eerder de kamer in. Uitzicht is mooi. De kamer zelf niet erg schoon; het toilet kan wel een chloorblokje gebruiken, het bed is doorgezakt en de lampen in de badkamer knipperden erg naar. Ach, het is maar voor een nachtje. Begin van de avond een drankje/hapje in het restaurant, wat een aanfluiting! ‘Cocktails’ voor 9,50. Niet geshaked of crushed ijs zoals het hoort maar een laf half glaasje. Kaasplankje was gelukkig wel erg lekker. (Met 2 glaasjes huiswijn 45 euro mogen aftikken) Vanochtend na het douchen was de hele badkamer een zwembad omdat er geen gootje is tussen de douche en de rest van de badkamer. Dus toch alle handdoeken moeten gebruiken helaas. Kamer is prima, voor een hapje/drankje kan je echt beter een leuk kroegje opzoeken met bier en bitterballen en de helft van wat er hier wordt gevraagd afrekenen.