HORNBACH Tilburg

Bij de Hornbach de LANDSCAPE Robotmaaier 600 online besteld en betaald. In Best, waar ik in de buurt woon was deze niet meer op voorraad, wel in Tilburg, dus daar de afhaal optie gebruikt. Eenmaal aangekomen bij het afhaalpunt kreeg ik te horen dat deze 6 uur eerder al niet gepicked kon worden en helemaal NIET op voorraad was, het showroom model wat defect was hadden ze bij de voorraad geteld...Bij de klantenservice konden ze mij vertellen dat dit artikel ook niet meer binnen zou komen. Waarom dan niet even een belletje zodat ik niet 2x 40 minuten voor niks op en neer naar de vestiging hoefde te rijden als er helemaal niet geleverd kan worden??? Jamaneeneesippiesippienee.... Jullie standaard reply is al net zo zinloos als een onzorgvuldig voorraadsysteem, daar kan een klant werkelijk niks mee! 👎🏻

1/5

Ik heb met de verbouwing een winkelafspraak gemaakt bij hornbach. Ik had niet veel tijd en veel nodig. Ik heb een werknemer aangesproken en deze heeft samen met mij mijn gehele lijstje mee afgewerkt. Het was op de vestiging Tilburg de werknemer heet VAN AMELSFOORT hij heeft mij echt heeeel goed geholpen CHAPEAU voor deze medewerker. Toen we bij de verlichting kwamen wist hij het ook even niet en heeft toen hulp ingeroepen van een andere werknemer deze heet naar zijn zeggen DIE OUDE MAN (hihi).... Dankjullie wel voor de service...irma tilemans G Ga z

5/5

TEGENSTRIJDIG. Vandaag 5 juni rond 15.00 bij de hornbach super leuk ontvangen door "security". De man deelt de winkelwagentjes uit, en is een genot om te zien hoe hij de klanten ontvangt, en tevens laat weten dat de Hornbach het vervelend vindt dat we moeten wachten ivm met Corona. Vervolgens wil ik een compliment maken bij de kassa, waarop een ongeïnteresseerd stuk vreten, eigenlijk laat blijken dat hij dit totaal niet interessant vindt. Lekker collegiaal. Weg blij gevoel..... dit is de 2e keer dat ik ooit een review schreef, bedankt beste kassa medewerker op kassa 1.... 5 sterren voor jou voorbeeld de man van de "security" (Voor hoe het zou moeten)

5/5

Ik wou witte tempex kopen. Ik kijk op de website en zie dat ze die op voorraad hebben. Inderdaad wit. Ik ga de winkel binnen en loop naar de informatiebalie. Daar vraag ik aan een medewerker waar ik dit artikel kan vinden. Die stuurt mij de verkeerde kant op. Maar goed, uiteindelijk toch gevonden. Daar moet je het bestelnummer van het bord overschrijven om vervolgens naar de "drive inn" te rijden. Ook op deze foto op het rek wat de tempex wit. Vervolgens afgerekend en doorgereden. Bij het vak aangekomen bleek de tempex wit met zwart te zijn. Vervelend!

1/5

Normaal groot fan van Hornbach, maar niet deze vestiging. Hij voelt wat klein binnen, al is de tuinafdeling wel weer erg groot. Bij de kassa's slechts één geduldige, behulpzame dame om bij de zelfscankassa's te assisteren. Dat vroeg geduld van mensen met haast... Met name de drive in was rampzalig als je hier niet regelmatig komt. Onduidelijk waar wat te vinden is en personeel dat op de heftrucks rondrijdt is niet benaderbaar voor vragen. Weet niet hoe het er buiten coronatijd is, maar ik heb liever de vestiging zoals in Nieuwegein of Breda. Die zijn overzichtelijker ingedeeld en je loopt elkaar bij de kassa's niet in de weg.

3/5