HORNBACH Tilburg

Online een bestelling geplaatst en afgehaald als click & collect ivm de covid-19 maatregelen. Bestelling plaatsen ging goed en vlot, de website gaf zelf aan waar ik het dichtst bij kon afhalen, er was voldoende voorraad en kon online afrekenen. Bij afhalen was alles goed geregeld en duidelijk. Contactloos en vanuit de auto te regelen. Personeel werkt erg hard, de aangegeven wachttijd (35 minuten) is overdreven, het personeel heeft dit ruimschoots gehaald, binnen 10 minuten stond men klaar. Goed geregeld!

5/5

Ik wou witte tempex kopen. Ik kijk op de website en zie dat ze die op voorraad hebben. Inderdaad wit. Ik ga de winkel binnen en loop naar de informatiebalie. Daar vraag ik aan een medewerker waar ik dit artikel kan vinden. Die stuurt mij de verkeerde kant op. Maar goed, uiteindelijk toch gevonden. Daar moet je het bestelnummer van het bord overschrijven om vervolgens naar de "drive inn" te rijden. Ook op deze foto op het rek wat de tempex wit. Vervolgens afgerekend en doorgereden. Bij het vak aangekomen bleek de tempex wit met zwart te zijn. Vervelend!

1/5

Een online bestelling gedaan op maandag, deze kon ik vrijdag 16.30h ophalen. Vrijdag werd ik om 16h gebeld dat het nog niet klaar stond en het erg druk was. Om drukte te vermijden werd geadviseerd 20h langs te komen, dan zou de bestelling klaar liggen. Om 20h arriveerde ik bij de Hornbach en stond er een enorme rij. Ze gaven aan dat ik op eigen risico kon aansluiten gezien de winkel om 21h ging sluiten. Vervolgens in overleg met een medewerker alleen bij de drive in onze spullen opgehaald. Vervolgens 30mjnuten gewacht op het uitprinten van een bonnetje, anders mocht ik de spullen niet ophalen. De tijdelijke situatie is helaas niet goed georganiseerd bij de Hornbach. Zelfs als je alleen grote spullen bij de Drive-in moet ophalen moet je alsnog in de gehele rij van ruim 1,5uur omdat ze het bonnetje moeten uitprinten. Het is erg onhandig. De volgende dag om 8h sochtends nogmaals 1,5 in de rij gestaan voor wat kleine spullen. Mijn advies. Niet bestellen bij de hornbach, liever een paar euro duurder en minder tijd kwijt bij een andere bouwmarkt!

1/5

Tilburg, zaterdagmiddag 9 januari, meer dan een uur wachttijd in file voor afhalen spullen. Echt belachelijk!! Bij de AH pick up loopt het ook storm, maar daar ben je binnen 5 min. weer weg. Hornbach geef dan op je site aan dat je het niet aankan. De keuze voor een tijdslot suggereert dat je dan ook terecht kan, niet dat je de halve middag in de file staat. Bovendien word ik in de file gebeld dat enkele artikelen niet op voorraad zijn. 30 min na het afhaaltijdstip!! Ga dus niet naar de Hornbach, er zijn genoeg andere (online) winkels die je prima kunnen helpen.

1/5

Afgelopen week zaterdagochtend een bestelling geplaatst, en gelukkig in Tilburg wel langs kunnen komen. (Breda was pas de volgende dag eind van de middag beschikbaar als tijdslot. Systeem dat gehanteerd wordt liep redelijk soepel. Op basis van de wachttijd is er nog wel ruimte voor verbetering, maar medewerkers werkten hard! systeem bij de drive-in moet wel beter. 1 medewerkers die met een heftruck alles moet pakken kan een stuk efficienter. Plus dat dan het inladen een stuk makkelijker kan.

3/5