KARWEI bouwmarkt Amsterdam-Spaklerweg

Op 14-2 producten gekocht, diezelfde avond ging de lockdown in. Aantal keer website bekeken en telkens was het niet mogelijk om te retourneren. Vandaag heb ik de site opnieuw bekeken en toen kon het wel. Gelijk afspraak gemaakt en ben langs gegaan. Wat een vreselijk personeel, hebben nog nooit van het woord klantenservice gehoord. Ze weigerde het retour te nemen. Alle winkels 100 dagen retourrecht en super coulant, behalve de Karwei in Amsterdam. Asociaal personeel.

1/5

Klantenservice doet precies niks omdat ze ‘ los staan ‘ van de winkels... en in Ams moet er echt wat gebeuren aan bepaald personeel om te voorkomen dat er een incompleet pvc pakket is meegeven aan mijn moeder, die mega zwaar is en dan ook met 20% ipv 25% korting.. ‘ retouren moet echt bij ons ‘.. wij komen nooit in de buurt van Spaklerweg en zijn speciaal daar naar toe gereden omdat het nergens op voorraad is.. zou handig zijn dat je het gewoon in alle winkels kunt retourneren... echt bar slecht.

1/5

Erg slecht ik zocht naar bakstenen richard zei dat ze die niet hadden maar het staat op de site hij zei kijk maar daar achter ergens want er zijn er nog 25 ik was achter geweest maar daar lagen ze niet op mijn vraag wanneer er weer een nieuwe pallet zou komen zei hij je denkt toch niet dat ik een nieuwe pallet ga bestellen van ruim 700 stenen als jij er maar 12 wil toen zei ik dat ik er vorige maand 18 had gekocht hij verwees mij naar een bouwmarkt nou dat is karwei toch ook ?

1/5

Weigerden helaas een kast terug te nemen die via het Click & Collect systeem is gekocht, hetgeen men overal mag retourneren. Commentaar van de winkel vermelde dat de kast te groot is, mooi voorbeeld van het probleem bij de klant neer leggen en 0 service gerichtheid.

1/5

Je zou denken dat wie (nog) een baan buiten de deur heeft en op een 'veilige locatie', daar blij mee is, maar niet de werknemers bij Karwei Spaklerweg vanmiddag. My god, het werd nog net niet naar me toe gegooid toen ik daar kwam om mijn bestelde en betaalde spullen op te halen. Heel vreemd. Die 1 ster heb ik gegeven omdat ik zonder ster niet op 'posten' kon drukken.

1/5