Parfumerie Douglas

Vandaag deze winkel bezocht om wat aankopen te doen. Helaas werd ik niet geholpen.. Er liepen 3 verkoopsters. Ik weet niet of dat met Corona te maken heeft dat je zelf maar moet kijken. Dus niks gekocht. Ben maar naar Ici Parijs gegaan.

1/5

Geweldig mijn flesje angel parfum laten vullen super leuke en lieve medewerkers in de winkel en kreeg monstertjes mee altijd leuk uitproberen

5/5

Het personeel help goed en geef goede informatie over de producten. Dit geval over wenkbrauwpotlood

4/5

26 december 2019, 2e kerstdag. Ik en mijn moeder kregen beiden een fles Gucci van mijn stiefvader vandaag voor de kerst, deze parfum was verkeerd geadviseerd bij de verkoop en helaas niet de juiste geur. Dus wilde wij deze nog geen half uur na het uitpakken omruilen bij de plaatselijke douglas, waar de perfums tevens zijn gekocht.... Bij binnenkomst was het winkelpersoneel al niet heel aangenaam klantvriendelijk zoals ik normaliter van douglas gewend ben. Bij de kassa werd er nogal laconiek gereageerd door een medewerkster dat we graag wat wilde ruilen en na relatief domme vragen van deze dame werd er gezegd dat iemand anders kwam helpen, er kwam een zeer asociale “teamleidster” voor in de plaats om de 2 parfums te ruilen, zij was zeer onvriendelijk en had weinig begrip voor de ruil. Nadat zij in de voorraad had gekeken was de geur die wij wilde hebben van dezelfde lijn helaas niet op voorraad, natuurlijk stonden wij erop dat het geld dan terug werd gegeven aangezien alles klopte met de bon en de parfums nog in folie zaten. De dame werd nog asocialer in haar doen en laten, maakte geen oogcontact en zette ons werkelijk neer als een hoop stront, ze zei op een verschrikkelijk onbeschofte manier dat er een gift ‘die nooit is ontvangen bij de parfums’ zat en ze stond erop dat ze die terug moest hebben, hier kregen wij al vraagtekens bij aangezien dit ook niet op de bon was vermeld en niet was ontvangen. Met tegenzin maakte zij de kassa open en smeet het bonnetje voor invullen van gegevens neer, na het teruggeven van het geld werd er nog op zeer onbeschofte toon gezegd: ‘Voortaan binnen 14 dagen terugbrengen!’ Geen excuses dat er dingen flink mis zijn gegaan met de verkoop van de parfum en niet geluisterd is naar de wensen van mijn stiefvader (hij had notabene naam en foto bij zich van de geur????) geen prettige dag verder, geen affiniteit, en al zeker geen klantvriendelijkheid. De Douglas is het Oosterhof kan een flinke schoonmaak in personeel en klantvriendelijkheid-cursusen gebruiken. Ik vind het Schandalig hoe wij zijn behandeld vandaag, NIETS te vergelijken met de goeie service die normaalgesproken ELDERS word verleend!

1/5

De parfum smaakten lekker er zat een hoop geld in de kassa toen ik het had gestolen Het smaakten top

5/5