Pearle Opticiens Maastricht - Centrum

Ongelooflijk slechte service en product! Na 17 jaar vaste klant voor bril en lenzen, een andere opticien gekozen!

Vanmorgen Bij Pearl aan het Vrijthof geweest voor een kleine reparatie aan mijn leesbril. De charmante dame heeft mij uitstekend geholpen zonder daarvoor iets te vragen. Service staat bij hun hoog in het vaandel. Mijn complimenten.

Top service gehad van de medewerkers. De medewerkers zijn zeer vriendelijk en helpen je graag bij het maken van keuzes.

Flexibel, meedenkend en vrijblijvende ervaring. Bij mijn vriendin is echt meegekeken welke bril goed paste, dit heeft haar echt geholpen een overwogen beslissing te maken. Gezien ik zelf nog geen bril had maar wel nieuwsgierig was kreeg ik direct zonder afspraak ook een meting (het was rustig). Toen het resultaat niet zeker was vanwege mijn geïrriteerde ogen, werd me aangeboden later terug te komen voor een tweede meting. Bij de tweede meting is me eerlijk advies gegeven dat ik nog niet persé een bril hoef, maar meer geholpen zal zijn met oogdruppels. Ook is me hiervoor, naast de oogdruppels, niks gefactureerd. Waar ze in hun recht hadden gestaan me 2x €30,- in rekening te brengen. Al met al een fijne ervaring, en als ik eenmaal toe ben aan die bril, zal ik zeker hier terugkomen.

Zeer goed geholpen door de heer in de winkel, correct vriendelijk beleefd, maakte geen problemen met het kiezen van wat meerdere brillen ook niet opdringerig.

Zeer slechte klantenservice 'Ik zei tegen de medewerker, praat alsjeblieft met me in het Engels', ze antwoordde me door (dat ruik ik niet als je Nederlands of Engels spreekt!!! En ze zouden ook mijn geld 73,50 euro moeten terugsturen, maar ze hebben het alleen overgemaakt 63 euro en ik heb de goedkeuring van de rekening (geen klantenservice en geen service na selle) slechte ervaring.

Vriendelijke, vakbekwame bediening

uitstekende service

Vriendelijk en behulpzaam

Prettig en zeer deskundig!

Zeer goed geholpen met kiezen van mijn nieuwe bril.

I went to renew my prescription here. Firstly the scanning process was unprofessional with the worker scanning the wrong eye repeatedly. I have a very high prescription. The lady with short blonde hair and glasses promised me that with the highest level of thinning on lense I would look “beautiful,” and that the lenses would be very thin. I paid €400 for the glasses including my over €150 of thinning and a free pair of sunglasses. The lenses are not thin and are rather thick, meaning wearing the glasses look ridiculous. I expressed my dissatisfaction and was told it was my fault for choosing the frames I did, even though I was advised that choosing a small frame wouldn’t work, therefore I chose a bigger frame. However, the worker I expressed concern to said it was my fault for choosing such a big frame. Aside from that, I am sure the prescription is too strong as I get headaches wearing the glasses that are longer than regular adjustment period headaches. I didn’t get any money back. Complete and utter scam.

Ik ging hier mijn recept verlengen. Ten eerste was het scanproces onprofessioneel, waarbij de medewerker herhaaldelijk het verkeerde oog scande. Ik heb een zeer hoog recept. De dame met kort blond haar en een bril beloofde me dat ik er met het hoogste niveau van dunner worden van de lenzen “mooi” uit zou zien, en dat de lenzen erg dun zouden zijn. Ik betaalde € 400 voor de bril, inclusief mijn ruim € 150 aan dunner worden en een gratis zonnebril. De lenzen zijn niet dun en eerder dik, waardoor het dragen van de bril er belachelijk uitziet. Ik uitte mijn ontevredenheid en kreeg te horen dat het mijn schuld was dat ik de monturen had gekozen die ik had gekozen, ook al kreeg ik te horen dat het kiezen van een klein frame niet zou werken, daarom heb ik voor een groter frame gekozen. De medewerker tegen wie ik mijn bezorgdheid uitte, zei echter dat het mijn schuld was dat ik zo'n groot frame had gekozen. Afgezien daarvan ben ik er zeker van dat het recept te sterk is, omdat ik bij het dragen van de bril hoofdpijn krijg die langer duurt dan de hoofdpijn tijdens de normale aanpassingsperiode. Ik kreeg geen geld terug. Volledige en totale oplichting.

Wat een vriendelijke en goede service! En ik vroeg net of ik mijn contactlenzen mocht schoonmaken. Ontzettend bedankt. Groetjes van de Duitse huilebalk afgelopen zaterdag 💕

Nog nooit zo slecht behandeld als nu,

Prima en deskundig advies. Altijd erg vriendelijk personeel.

Super fijn geholpen!

Zeer slechte klantenservice. De wachttijden zijn veel te lang: elke keer als ik erheen ga, moet ik meer dan 15 minuten wachten voordat iemand naar me toe komt. En het lijkt er niet op dat het een probleem is van de capaciteit van het personeel: sommige werknemers lijken gewoon maar te blijven zitten zonder iets te doen. Bovendien kunnen ze behoorlijk onbeleefd zijn

Zeer slechte klantenservice. De wachttijden zijn veel te lang: elke keer als ik daarheen ga, moet ik meer dan 15 minuten wachten voordat iemand naar me toe komt. En het lijkt niet alsof het een probleem is van de capaciteit van het personeel: sommige werknemers lijken gewoon te blijven zitten zonder iets te doen. Bovendien kunnen ze behoorlijk onbeleefd zijn

Bijzonder geduldig geholpen door Astrid. Blij met mijn nwe brillen.

Deze avond bij Pearl op het Vrijhof geweest. Ik had een afspraak gemaakt. Geholpen door Paul en 100 % tevreden. Hij heeft echt de tijd genomen en rustig alles doorlopen. Ben heel erg content. Merci Paul.

Wat een vreselijke klantonvriendelijk zaak geïrriteerd personeel alles is hun teveel daar kom ik dus nooit meer.

Wat een vreselijke klantonvriendelijk zaak geïrriteerd personeel alles is hun teveel daar kom ik dus nooit meer.

Super vriendelijk personeel, uitstekende service!!

Ik had een bril voor mijn kleine broertje gekregen, maar na een paar maanden brak hij beide monturen en ging ik naar deze winkel om te repareren. Ze zeiden dat ze het niet konden repareren en het hele frame moesten veranderen. Het vreemde was dat ze me niet toestonden om het frame te verzekeren omdat ik oud glas in een nieuw frame had gebruikt en volhielden dat het hun bedrijfsbeleid was. Ze wilden dat ik de bril en het montuur zou kopen, toen was alleen de verzekering mogelijk. Het was zo frustrerend. Ga nooit naar deze plek, bespaar tijd en geld.

Goede service en kwaliteit

Het aanmeten van mijn bril,ging redelijk, maar de afhandeling,,werd aferacheld, het was veel te druk, ondanks mijn afspraak.

Vriendelijke mensen, zeker.... maar een afspraak willen maken omdat een van de lenzen stuk is en dan 18 dagen moeten wachten is ronduit belachelijk! Zelfs telefonisch kwam ik er niet tussen.... ook niet toen ik aangaf zéér slechte ogen te hebben...... Bij de concurrent kreeg ik de dag er na een afspraak....

Vandaag met mijn vrouw in de winkel geweest. Zij ging haar eerste bril uitzoeken. Door een zeer onvriendelijke medewerker "geholpen". Hij had er moeite mee dat mijn vrouw meer brillen had gepast dan 5 tot 6, zoals hij had gezegd. Door zijn m.i. ongepaste opmerkingen hadden wij het gevoel dat wij overbodig waren. Geen enkele belangsteling voor ons als klant, maar, met andere worden: "maak maar snel een keuze of vertrek". Daarna zijn wij meteen de winkel uitgegaan. Een paar straten verder, in de winkel van Eye Wish Opticiens (Spilstraat 6), hartstikke goed geholpen door een vrouwelijke medewerkster. Door haar vriendelijke en professionele houding krijg zij een 10 van ons. Wij gaan ooit meer naar Pearle.

Mijn moeder is hier voor een bril geweest en ze hadden geen geduld voor haar, hebben haar onvriendelijk bejegend en een belachelijk montuur aangesmeerd. Erg jammer dat ze geen extra tijd en moeite investeren in klanten die verbaal wat minder sterk zijn. Zelf heb ik hier in het verleden ook een bril aangeschaft en kreeg er dagelijks hoofdpijn van. Na een second opinion bij oogwereld Ritchi, waar ze ook minstens drie keer zoveel tijd aan een oogmeting besteden. Bleek dat mijn bril veel te sterk was voor mijn ogen. Hierop bij hun een bril aangeschaft en mijn hoofdpijnklachten zijn afgenomen tot enkele dagen in de maand. Ik zou zeggen, bezuinig niet op je ogen en ga naar een zaak waar ze echt met passie, kennis en ervaring alle tijd en energie die nodig is investeren om jou aan een goede bril te helpen.

Gister daar geweest voor ogen te laten meten ben geholpen door elena heel goed rustig gedaan goede uitleg en leuke bril en zonne bril uitgezocht