Rituals

De ultieme winkel voor een cadeau voor de dames.. T kost wat en ruikt apart maar succes gegarandeerd !!

4/5

Zojuist een hele onprettige ervaring gemaakt in jullie spa op Schiphol airport. Ik kwam eigenlijk voor een Gellak manicure. Omdat Chantal nog even wilde testen of die lak überhaupt eraf gaat heeft ze maar 2 vingers ingewrapt. Toen vroeg ik of we in de tussentijd even een pedicure kunnen doen. Ik vroeg dus ook hoe lang ze open zijn. Kreeg te horen dat het allemaal gaat lukken... iets van 20:30.... Voeten gedaan. Prima massage. Werd niet gevraagd of ik de tenen gelakt wilde hebben. Maar goed. Iets te grof de eelt gevijld. Stukje huid van mijn boventeen eraf. Maar goed. Ze is vriendelijk. Stopte meteen toen ik au zei. Tussendoor nog de rest van de vingers ingewrapt. Om 8 begonnen alles eraf te halen. Om kwart over krijgt mevrouw van de collega te horen dat ze nu dicht gaan. Dus even slordig nog ten einde gevijld. Even slordig topcoat erop. En toen mocht ik naar de kassa. En dan vraag ik wat we nu aan de prijs doen want dat was niet waar ik voor kwam. Dus krijg ik ook nog te horen dat ik blij moet zijn niet de hele manicure te moeten betalen. Dus "slechts" 35 EUR voor de voeten en 10 EUR voor het eraf halen en vijlen.... sorry? Wat? Ik vraag: Willen jullie mij niet tegemoet komen in de prijs? Want had ik geweten dat ik geen gellak zou krijgen had ik het niet eraf gehaald. Want nu gaan mijn nagels straks breken. - Nee. Dat moet je wel betalen. Die tijd hebben we erin gestoken. Dus vraag ik: Willen jullie nog tenminste een fatsoenlijke vijl erbij doen? - Nee dat kunnen we niet.... Ik doe dus een laatste poging: "zijn jullie zeker dat jullie mij op die manier wegsturen? Want als jullie mij nu wel tegemoet zouden komen met een van die mooie vijlen of met een prijs alleen voor de voeten... dan zou ik weggaan en zeggen... ja joh jammer kan gebeuren. Maae nu is het alsof ik een hele auto bestel, jullie grven mij alleen banden en ik wordt weggestuurd en moet ook nog ervoor betalen" Nee... is dus hun antwoord. GOEDE Customer experience is anders, Chantal en Pravina

1/5

Ik ben hier niet geweest

1/5

Heerlijke geuren, mooie winkel

5/5

Goed

5/5