Vanmiddag gebeld naar de winkel op de van Baerlestraat in Amsterdam om te checken of ik een pak direct kon ophalen als ik hem online via de website bestel, antwoord op deze vraag was; yes of course. Eenmaal besteld en aangekomen bij de winkel kreeg ik echter te horen dat het niet het geval was. Enorme tijd verdoening. De reden dat ik voorheen belde en heb betaald was omdat ik niet veel tijd over heb in Nederland. Hopelijk komt die morgen aan in de winkel in Amsterdam en hebben ze mijn nummer genoteerd om langs de winkel te gaan mocht mijn pak binnen komen, ik heb er een hard hoofd in. Zelf woon ik ook niet in Amsterdam en moet ik helemaal naar de winkel gaan om hem nu op te halen. Dit was geen mis communicatie, maar slechte service en een flinke tijd verdoening. Woensdag ochtend vertrek ik naar het buitenland, ik ben benieuwd of ze met een oplossing gaan komen dat ik mijn pak toch nog mee kan nemen.
Duncan Bond
1 maand geleden